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| Pós-venda como uma ferramenta de retenção e fidelização de clientes junto as organizações- Estudo de caso na empresa Barão Móveis, em Lavras da Mangabeira- CE (A 164) | Osmar Alves da Silva | ADMINISTRAÇÃO |
Pós-venda como uma ferramenta de retenção e fidelização de clientes junto as organizações- Estudo de caso na empresa Barão Móveis, em Lavras da Mangabeira- CE (A 164)
Resumo
Atualmente as organizações vivenciam mudanças contínuas decorrente de um ambiente
imprevisível elencado com o alto nível de competitividade imposta pelo mercado, diante do
cenário global, tornado necessário que as empresas se tornem adaptável às inovações e
mudanças, a fim de se manterem neste, competitivamente bem. Contudo o pós-venda pode ser
visto como uma ferramenta importante no diferencial que essas empresas buscam, para
manter os clientes fidelizados e satisfeitos. Tendo-se por base o tema pós-venda como uma
ferramenta de retenção e fidelização de clientes junto as organizações, aplicou-se um estudo
de caso no Baratão Móveis, empresa de móveis e eletros, localizada no município de Lavras
da Mangabeira - Ceará. O estudo inicial foi realizado a partir de pesquisas bibliográficas e em
um segundo momento foi aplicado um estudo de caso, através de questionários dirigidos a
clientes e colaboradores. Assim pôde-se evidenciar que o atendimento pós-venda deve ser
aplicado como uma ferramenta de diferenciação, objetivando reter e fidelizar os clientes e
ainda salientar que as organizações que não se atualizarem e se adaptarem as novas mudanças
comportamentais dos consumidores, de modo que aquelas que não atenderem as expectativas,
desejos e necessidades dos clientes, estarão sujeitas a serem extintas do mercado. Autor(s) Osmar Alves da Silva Orientador(s) Hudson Josino Viana Ano de Publicação 2013 Palavra Chave Marketing. Pós-venda. Cliente. Satisfação. Fidelização. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Posicionamento e estratégia de vendas das micro e pequenas empresas na pandemia o novo Corona Vírus (A 418) | José Pinheiro Botão Júnior | ADMINISTRAÇÃO |
Posicionamento e estratégia de vendas das micro e pequenas empresas na pandemia o novo Corona Vírus (A 418)
Resumo
As micro e pequenas
empresas são de suma importância no desenvolvimento do país, tendo uma grande
força na parte econômica. Sendo assim, o foco desta pesquisa é: conhecer as
estratégias de vendas que são mais utilizadas pelas micro e pequenas empresas
na pandemia do novo Coronavirus. Ou seja, investigar as situações das micro e
pequenas e de como elas conseguem se adaptar a essa época de escarces de
recursos e demandas. Para tanto adotou uma metodologia de revisão sistemática
de literatura com abordagem qualitativa e exploratória, utilizando artigos
dentre os anos de 2020 e 2021, adquiridos pela plataforma Google acadêmico,
onde a seleção destes artigos será feito em três etapas. Foram selecionados 10
artigos, onde 2 artigos tiveram como ênfase os desafios vivenciados pelas micro
e pequenas empresas durante a pandemia, 6 focaram nem estudar as ferramentas
utilizadas pelas empresas nesse momento de crise e 2 sobre o comportamento do
consumidor frente a crise sanitária. Por fim, os resultados destacaram que as empresas
que não buscaram se adaptar ao novo formato de mercado tiveram grandes
dificuldades para manter-se no meio competitivo e as que tiveram a capacidade
de identificar, configurar e aproveitar as estratégias tiveram uma resposta
mais rápida para os seus negócios durante a pandemia. Autor(s) José Pinheiro Botão Júnior Orientador(s) Antônio Raniel Silva Lima Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Estratégias de vendas. Micro e Pequenas Empresas. Crise econômica Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Potencialidades das metodologias ativas no ensino da urgência e emergência (CD-ROM PÓS 6) | Brenda Pinheiro Evangelista | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Potencialidades das metodologias ativas no ensino da urgência e emergência (CD-ROM PÓS 6)
Resumo
As urgências e emergências são consideradas situações de prioridade, as quais
necessitam de atendimento rápido e eficaz em curto período de tempo. A grade curricular do
curso de enfermagem apresenta disciplinas essenciais para a atuação profissional em diferentes
contextos no campo da saúde com qualidade e segurança. Vale destacar que as metodologias
ativas contribuem para que o graduando tenha o perfil profissional que contemple a busca do
mercado de trabalho. Existem cursos de graduação que necessitam de uma abordagem prática
e holística para o desenvolvimento das atividades profissionais futuras, como no curso de
Bacharel em Enfermagem. A aplicação das metodologias ativas no ensino em saúde favorece a
prática pedagógica com excelência. O estudo tem por objetivo geral analisar por meio da
literatura, as principais metodologias ativas utilizadas no ensino da disciplina de urgência e
emergência no curso de Enfermagem. Métodos: O estudo foi realizado por meio de uma revisão
integrativa, onde seguiu-se as seis fases que consistem em: formulação da pergunta norteadora,
busca na literatura, coleta de dados, análise crítica dos estudos incluídos, discussão dos
resultados e apresentação da revisão. Foram utilizados os seguintes critérios de inclusão: artigos
originais sobre metodologias ativas no ensino da urgência e emergência, voltados ao uso
didáticas inovadoras pelos docentes, nos diferentes contextos do ensino nos cursos de
graduação em enfermagem. Não houve delimitação de período ou de idioma. Os critérios para
exclusão foram artigos duplicados, outras revisões e que não estivessem disponíveis na íntegra.
A busca foi realizada nos meses de janeiro e março de 2022 nas bases de dados: LILACS
(Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), MEDLINE via PUBMED
(Medical Literature Analysis and Retrival System Online), SCOPUS, Embase e CINAHL
(Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature). Foram utilizados os Descritores
em Ciências da Saúde (DeCS): “emergências”; “educação em enfermagem” e “ensino”.
Resultados e Discussão: Foram recuperados 103 estudos, sendo excluídas 53 publicações após
a leitura de títulos e resumos. Realizou-se leitura na íntegra de 50 estudos, dos quais foram
excluídos 22 estudos por não atenderem a proposta desta revisão, 4 estudo não estavam
disponíveis, 3 estudos eram duplicados e 10 eram revisões de literatura, resultando em 11
estudos primários para esta revisão. Deste modo, foi evidente que a qualificação profissional
adquirida no processo de formação através de metodologias ativas, pode possibilitar a
ampliação do conhecimento mediante o cenário profissional vivenciado por enfermeiros
assistenciais e emergencistas. As principais metodologias ativas identificadas para o ensino da
urgência e emergência no curso de enfermagem foram a simulação realística, games voltados
ao ensino da cardiologia, telessimulação, portais educacionais, materiais digitais, programas,
projetos de extensão, criação de blogs educativos, extensão universitária, ligas acadêmicas e
aplicação de testes. Conclusão: Revisão são relevantes para os profissionais da saúde, em
especial os enfermeiros docentes e atuantes na urgência e emergência, por abordar as
contribuições das metodologias ativas para a formação e prática profissional. Sugere-se a realização de novos estudos sobre a contribuições das metodologias para a educação
permanente nos serviços de saúde. Autor(s) Brenda Pinheiro Evangelista Orientador(s) Brenda Pinheiro Evangelista Ano de Publicação 2022 Palavra Chave Emergências. Educação em enfermagem. Ensino. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
| Potencialidades e dificuldades dos profissionais enfermeiros frente à assistência pré-natal (CD-ROM PÓS 35) | Nayara Juliana Lopes Alves | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Potencialidades e dificuldades dos profissionais enfermeiros frente à assistência pré-natal (CD-ROM PÓS 35)
Resumo
A realização do acompanhamento do pré-natal é necessária para manter a saúde materna e fetal.
Dessa forma é essencial que a gestante tenha assistência de enfermagem no decorrer da
gravidez, pois os profissionais de saúde apresentam papel importante na escuta de seus
sentimentos e necessidades que vivenciam na gestação de modo a desenvolver um vínculo de
confiança durante o acompanhamento nas consultas de pré-natal. Diante desse contexto, o
presente estudo tem por objetivo, analisar as produções científicas acerca das potencialidades e
dificuldades encontradas pelos profissionais enfermeiros frente à assistência pré-natal. Trata-se
de uma Revisão Integrativa da Literatura (RIL), com abordagem qualitativa, que teve como
questão norteadora: Quais as potencialidades e dificuldades encontradas pelos profissionais
enfermeiros frente à assistência pré-natal em meio as produções científicas? O desenvolvimento
da pesquisa se deu no mês de março de 2023 no portal da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS)
e na base de dados da Scientific Electronic Library Online (Scielo). Foram usados para a buscas
dos artigos os Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): “Enfermagem”, “Pré-natal” e
“Assistência”, e no momento da busca, foi utilizado o operador booleano “AND” para cruzar
os DeCS. Na primeira etapa de busca, foram encontrados 4.917 artigos (4.809 provenientes da
BVS e 108 da SciELO). Desse total, 4.537 artigos foram excluídos depois da aplicação dos
filtros, restando 380 para análise dos títulos e objetivos. Posteriormente a análise dos 380, foram
excluídos mais 356 artigos, restando 24 artigos para compor a presente pesquisa. Os dados
foram analisados a partir da análise de conteúdo proposta por Bardin. A partir da leitura e
análise dos artigos, agrupou-se os resultados por conteúdos similares, emergindo assim três
categorias: 1 - Potencialidades dos profissionais enfermeiros frente à assistência pré-natal; 2 -
Dificuldades enfrentadas pelos enfermeiros para a realização das consultas de pré-natal; e 3 -
Estratégias utilizadas pelos enfermeiros para melhoria da assistência pré-natal. Conclui-se que
o enfermeiro em suas diversas funções e potencialidades, desenvolve seu trabalho de forma
acolhedora, proporcionando vínculo com as gestantes, um atendimento humanizado e de
qualidade durante o atendimento das consultas de pré-natal. O mesmo, ainda encontra
dificuldades para a realização das consultas de pré-natal, fazendo-se necessária a criação e uso
de estratégias para minimizar esses desafios. Portanto, é indispensável que o enfermeiro tenha
conhecimentos técnicos e científicos e mostre interesse em acolher essas gestantes no intuito
das mesmas se sentirem confortáveis e deem continuidade as próximas consultas de pré-natal. Autor(s) Nayara Juliana Lopes Alves Orientador(s) Rafael Bezerra Duarte Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Assistência. Enfermagem. Pré-natal. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU Baixar tcc |
| Prática de autocuidado por pacientes diabéticos em um município cearense (F 61) | Luana Da Silva Cardoso | FISIOTERAPIA |
Prática de autocuidado por pacientes diabéticos em um município cearense (F 61)
Resumo
Esse estudo aborda a prática de autocuidado por pacientes diabéticos em um município
cearense. Teve como objetivo avaliar a prática de autocuidado por pacientes portadores de
diabetes na zona urbana da cidade de Icó - Ceará. Trata-se de um estudo transversal,
descritivo, com abordagem quantitativa realizado com 50 pacientes diabéticos cadastrados na
Unidade Básica de Saúde Centro Icó – CE, do sexo feminino e masculino, com faixa etária
superior a 18 anos, no período de julho e agosto de 2019. Os resultados apontaram que dos
participantes que participaram da pesquisa a maioria (58%) eram do sexo feminino, com faixa
etária maior que 65 anos (56%). Em relação ao questionário de atividades de autocuidado, foi
possível evidenciar que indivíduos que não realizam um controle medicamentoso podem
resultar em deformações estruturais, e que os indivíduos que não fazem controle alimentar e
uma avaliação glicêmica semanal, possuem edema nos membros inferiores, e que os
portadores de diabetes que não realizam atividades de autocuidado com os pés e com seguir
uma alimentação saudável apresentam processos inflamatórios e/ou infecciosos. Conclui-se
que é necessária a adesão de medidas multidisciplinares, e informacionais, para que os
portadores de diabetes mellitus tenham conhecimento sobre a doença, fatores de risco, e a
importância das atividades de autocuidado para redução das complicações. Autor(s) Luana Da Silva Cardoso Orientador(s) Carolina Gonçalves Pinheiro Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Pé diabético. Autocuidado. Diabetes. Curso FISIOTERAPIA |
| Prática do autocuidado em hanseníase – revisão sistemática (F 39) | Maria Keslya Hygea Lopes Bezerra | FISIOTERAPIA |
Prática do autocuidado em hanseníase – revisão sistemática (F 39)
Resumo
Introdução: A hanseníase é uma doença infectocontagiosa crônica de progressão lenta,
ocasionada pelo parasita intracelular Mycobacterium Leprae (M. Leprae), consiste em uma
enfermidade infectocontagiosa negligenciada, pois sua transmissão ocorre de forma direta,
por via aérea respiratória. O autocuidado é considerado crucial para a redução ou prevenção
de sequelas, e a junção das orientações com o cuidado do próprio corpo, procura além dos
conhecimentos, alternativas de conceitos que possam ajudar a compreender as possíveis
alterações no corpo e na imagem corporal que a hanseníase possa causar. Objetivo: Analisar
a importância da pratica do autocuidado diário pelos pacientes portadores de hanseníase na
prevenção e redução das sequelas hansênicas. Metodologia: Realizou-se uma revisão
sistemática da literatura, onde as buscas foram realizadas nas bases de dados BVS, Scielo,
PEDro, PubMed, entre os anos de 2014 a 2019, selecionadas utilizando os descritores
“hanseníase and autocuidado”, “leprosy and self-care” e “hanseníase”, tendo como critérios
de inclusão artigos originais sobre hanseníase enfatizando o autocuidado, textos completos,
gratuitos, disponíveis na íntegra. Resultados: Como resultados foram encontrados 10 artigos
relacionados a pratica de autocuidado correlacionando sua importância, barreiras e
facilitadores, observando que existe uma carência de estudos no ano de 2019 sobre a pratica
de cuidado com o corpo na hanseníase. Autor(s) Maria Keslya Hygea Lopes Bezerra Orientador(s) Jeynna Suyanne Pereira Venceslau Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Autocuidado. Hanseníase. Prevenção. Curso FISIOTERAPIA |
| Prática pedagógica: os desafios encontrados pelos docentes no ensino superior (CD-ROM PÓS 65) | Paloma Benedito da Silva | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Prática pedagógica: os desafios encontrados pelos docentes no ensino superior (CD-ROM PÓS 65)
Resumo
A docência nas Instituições de Ensino Superior configura-se a partir de múltiplos
determinantes. Diante dos problemas da sociedade contemporânea, repensar a docência e a
instituição de ensino universitário, torna-se uma necessidade eminente. Na intenção de buscar
reflexões acerca desse tema, o presente estudo teve como objetivo geral: compreender os
desafios encontrados na prática pedagógica dos docentes no ensino superior. Trata-se de um
estudo de abordagem qualitativa e cunho bibliográfico, realizado através de uma revisão
integrativa da literatura. Para o levantamento dos artigos na literatura, realizou-se uma busca
na base de dados Periódicos Capes, considerando versões em língua portuguesa e busca com os
descritores, “Prática Pedagógica and Ensino Superior and Desafios”. Os critérios de inclusão
definidos para a seleção dos artigos foram: trabalhos publicados na íntegra, no idioma
português, e datado dos últimos 05 anos. Quanto aos critérios de exclusão: foram excluídos da
pesquisa aqueles que se distanciaram da temática após a leitura dos títulos e resumos, que não
se faziam públicos e artigos duplicados. Observou-se na literatura, que existem muitos desafios
enfrentados pelos docentes no âmbito do ensino superior, dos quais não se restringem apenas a
sala de aula. Espera-se que este estudo, possa trazer reflexões acerca da prática pedagógica
desempenhada pelos docentes no âmbito do ensino superior, e que através disso, as dificuldades
sejam identificadas e trabalhadas, para assim melhorar a formação e atuação do professor. Autor(s) Paloma Benedito da Silva Orientador(s) Maria Erilúcia Cruz de Macedo Ano de Publicação 2024 Palavra Chave Docente. Prática Pedagógica. Dificuldades. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU Baixar tcc |
| Práticas da mulher diante do processo de amamentação (E 473) | Bianca Brasil Rodrigues Leitão | ENFERMAGEM |
Práticas da mulher diante do processo de amamentação (E 473)
Resumo
A prática da amamentação ocorre desde os primórdios de nossa espécie, sendo algo natural e
essencial para nossa sobrevivência. Ao longo dos anos essa prática foi sendo aperfeiçoada e
moldada, reconhecendo-se seus benefícios para a mãe e filho. Assim, é ideal que ocorra o
acompanhamento para incentivar e apoiar essa prática, do qual o enfermeiro é imprescindível
durante este processo por possuir contato com a mulher e criança. O estudo objetiva-se em
compreender, através da literatura científica, as práticas e os fatores que dificultam o processo
de aleitamento materno exclusivo. Trata-se, de uma Revisão Integrativa de Literatura produzida
entre os meses de janeiro e junho de 2022, a partir de busca na Biblioteca Virtual em Saúde
(BVS), incluindo artigos indexados nas seguintes bases de dados: Medical Literature Analysis
and Retrievel System Online (Medline), Literatura Latino-americana e do Caribe em Ciências
da Saúde (Lilacs), Base de Dados de Enfermagem (BDENF). Os descritores em ciência da
saúde (Decs) utilizados foram: aleitamento materno, saúde damulher, Conhecimentos, Atitudes
e Prática em Saúde, utilizando como operador boleando AND. Como resultado desta pesquisa
pode-se notar que a categoria de enfermagem exerce papel de extrema importância na decisão
de adesão ao aleitamento materno da mãe, o enfermeiro utiliza-se de intervenções para levar
informação para esta puérpera de maneira a sanar suas dúvidas, orientar a mãe de maneira
individualizada, tendo que lhe dar com a barreira da crença cultural e mitos da criação daquela
mulher e sua rede de apoio. Ademais podemos avaliar que esta decisão sobre a amamentação
vai além do cuidado profissional da enfermagem com está mulher e vai além de ser trabalhada
após o parto, ou seja, é algo bem mais complexo e complicado que deve ser trabalhado de
maneira mais minuciosa e de acordo com a individualidade de cada mulher. Autor(s) Bianca Brasil Rodrigues Leitão Orientador(s) Riani Joyce Neves Nóbrega Ano de Publicação 2022 Palavra Chave Aleitamento materno. Saúde da mulher. Conhecimentos, Atitudes e Prática em Saúde. Curso ENFERMAGEM Baixar tcc |
| Práticas de autocuidado e o papel da enfermagem na assistência a pessoa com diabetes mellitus tipo II (E 464) | Suzibete de Souza Dantas | ENFERMAGEM |
Práticas de autocuidado e o papel da enfermagem na assistência a pessoa com diabetes mellitus tipo II (E 464)
Resumo
O diabetes mellitus do tipo 2 (DMT2) é uma doença endócrina, que se caracteriza por taxas
elevadas de glicose sanguínea-decorrente da má captação de glicose, consequente à
resistência dos tecidos à insulina e está intimamente relacionado à obesidade, pré-disposição
hereditária, hábitos de vida e o sedentarismo. Este estudo tem como objetivo Analisar as
publicações científicas sobre as orientações de autocuidado realizados pelo enfermeiro a
pessoa com DMT2. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura com abordagem
qualitativa. As buscas nas bases de dados ocorreram no período de fevereiro a março de 2022.
Para chegar nas publicações sobre esta temática, buscou-se selecionar estudos utilizando os
descritores em saúde (DeCs/ MeSH):”Diabetes Patientes,”e “Self-Care and Nusseng
Actions”,e “Self-Care and Nusseng diabetie Patientes”. Realizado os cruzamentos foram
identificadas: SCIELO: 4; LILASC: 49; BDENF: 32; BVS: 399, totalizando 527 artigos. O
processo de filtragem ocorreu nas seguintes etapas: idioma (português, inglês), recorte
temporal 2017 a 2021. Os principais resultados foram O Quadro 3, diz respeito as condutas
dos profissionais de enfermagem paraa prevenção dos diabéticos mellitustipo 2. As principais
condutas de enfermagem associadas à prevenção dos diabéticos mellitus tipo 2 foram:
Avaliação dos indicadores de processo paraprevenção, educação continuada, elaboração de
guias, protocolos e indicadores, conhecimento de DMT2 sobre os fatores de riscos do DMT2,
orientação e vigilância do paciente, treinamento profissional, medidas preventivas e
Implementação de Bundles. Estascontribuem para a prevenção e redução das DMT2. DMT2
envolve medidas não farmacológica e farmacológicas, as medidas não farmacológicas
incluem: uma educação continuada em saúde, modificações no estilo de vida, reorganização
dos hábitos alimentares,prática de atividade física, redução do peso quando necessário,
monitorização dos níveis glicêmicos e diminuição ou eliminação do fumo e consumo de
álcool. Assistência de Enfermagem prestada aos portadores de diabetes, principalmente na
educação ao autocuidado preventivo, se destaca por sua contribuição para com a sociedade,
minimizando o alto índice de amputações e óbitos causados pelas complicações desta
comorbidade. Tendo
o diagnóstico precoce e profilaxia adequadas prestadas por enfermeiros capacitados, inibem
o surgimento ou agravamento do pé diabético, proporcionando melhor qualidade de vida aos
pacientes e seus familiares. A adesão ao tratamento é um fator importantíssimo para a
melhoria qualidade de vida, os enfermeiros têm a missão de desenvolver estratégias como
atividades educativas que convençam o paciente a aderir ao tratamento, a mudar seu estilo
de vida, sensibilizá-lossobre a patologia, a desenvolver melhor o autocuidado com sua saúde. Autor(s) Suzibete de Souza Dantas Orientador(s) Rayanne de Sousa Barbosa Ano de Publicação 2022 Palavra Chave Assistência de enfermagem. Diabéticos. Prevenção. Curso ENFERMAGEM Baixar tcc |
| Práticas de saúde mental no contexto escolar brasileiro, uma revisão integrativa (P 290) | Francisco Davi Bezerra Lima | PSICOLOGIA |
Práticas de saúde mental no contexto escolar brasileiro, uma revisão integrativa (P 290)
Resumo
O conceito de saúde mental é alvo de debates há muito tempo, diversas definições foram
concebidas ao longo dos anos até que finalmente chegássemos à concepção de saúde mental
enquanto algo complexo, subjetivo e atravessado por diversas questões que se estendem além
da dicotomia saúde-doença, pensando nisso, o presente artigo apresenta uma revisão integrativa
sobre as práticas de saúde mental no contexto escolar brasileiro. O objetivo principal foi analisar
a produção científica disponível e identificar as principais abordagens utilizadas, os resultados
alcançados e as lacunas existentes nessa área. Para tanto, a metodologia escolhida foi a revisão
integrativa, que busca sintetizar diferentes estudos sobre uma determinada temática, para isso
foram realizadas buscas em bases de dados eletrônicas livres, resultando na seleção de 06
estudos relevantes. Os resultados revelaram que as práticas de saúde mental nas escolas
brasileiras estão em constante evolução, buscando uma abordagem mais abrangente e
multidisciplinar. As estratégias utilizadas englobam a promoção do bem-estar emocional, o
desenvolvimento de habilidades socioemocionais e a prevenção de transtornos mentais.
Contudo, foram identificadas lacunas, como a necessidade de maior capacitação dos
profissionais envolvidos, a escassez de recursos e a falta de políticas públicas efetivas nessa
área. Portanto, é fundamental investir em pesquisas e intervenções que fortaleçam as práticas
de saúde mental nas escolas brasileiras, visando promover o bem-estar e o desenvolvimento
integral dos estudantes. Autor(s) Francisco Davi Bezerra Lima Orientador(s) Sandra Mary Duarte Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Saúde mental. Estratégias. Promoção. Bem-estar. Desenvolvimento. Curso PSICOLOGIA |