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| A qualidade no atendimento como estrategia de crescimento empresarial: estudo de caso em um segmento de cosmeticos na cidade de Iguatu-Ce (A 360) | Hailanne Brauna De Carvalho | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade no atendimento como estrategia de crescimento empresarial: estudo de caso em um segmento de cosmeticos na cidade de Iguatu-Ce (A 360)
Resumo
Diante de um mundo globalizado, percebe-se que com o decorrer do tempo as empresas
encontram maior dificuldade em atrair o chamado novo consumidor, por serem clientes mais
informados e exigentes tornando o mercado cada vez mais competitivo. Com o intuito de
observar as estratégias utilizadas para uma excelente qualidade no atendimento, buscou-se
com essa pesquisa identificar as influências de estratégias utilizadas no atendimento como um
diferencial competitivo pela empresa no ramo de cosméticos como um crescimento para a
organização. Por meio de estudo de caso, este trabalho apresenta uma compreensão em
estratégias usadas pela empresa O Boticário localizada na cidade de Iguatu –CE, que
interpreta esse tipo de ferramenta como algo primordial, sendo destacada a importância da sua
aplicação como uma ferramenta de estrema importância para que os consumidores consigam
ser atraídos pela empresa. Com o uso fontes bibliográficas, dados coletados por meio de
entrevista semiestruturada com o gestor da organização, observa-se a necessidade do uso de
estratégias com excelente na qualidade no atendimento, é de fundamental importância como a
forma de apresentação para o cliente, fidelização do mesmo e um alavancado crescimento
empresarial com investimentos a médio e longo prazo. Autor(s) Hailanne Brauna De Carvalho Orientador(s) Hilda Roberta Pereira Lima Diniz. Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Qualidade. Atendimento. Estratégias. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade no atendimento hospitalar (A 378) | Jackson de Almeida Pinheiro | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade no atendimento hospitalar (A 378)
Resumo
Nos dias atuais, as organizações estão cada vez mais buscando meios de se diferenciar dos
seus concorrentes, sendo algo complexo e que requer do gestor tomada de decisões que
implicam no posicionamento da empresa perante o mercado. Na área de gestão hospitalar não
é diferente, pois essa necessita também de uma boa administração. Uma das estratégias que os
gerentes podem estar utilizando é a ferramenta de gestão da qualidade, uma vez que o uso
dessa técnica pode proporcionar verificação da insatisfação por parte dos usuários do serviço
hospitalar e entender o que está ocasionando essas perdas de clientes. E também pode
contribuir na qualidade dos serviços dos colaboradores. Com isso, o trabalho buscou
responder os seguintes objetivos: compreender como a qualidade dos serviços interfere nos
processos de gestão hospitalar e verificar a implicação do uso das ferramentas de qualidade
que contribuem para a satisfação do cliente. Perante isso se pesquisou na literatura, por meio
de revisão bibliográfica, responder aos objetivos. Foi feita uma seleção dos temas mais
importantes, os critérios de seleção estão mais detalhados na parte de metodologia. De acordo
com os trabalhos analisados, em sua grande maioria, esses retratam que para oferta de
serviços de qualidade se necessita interferir nos processos de gerenciamento, e em conjunto
aplicar a utilização das ferramentas da qualidade que proporcionam um bom gerenciamento,
com os métodos certos tendem a interferir no desempenho da organização, de acordo com os
resultados obtidos, podendo esses ser positivos ou negativos, conforme o modo de aplicação
por parte dos colaboradores, sendo importante que os mesmos tenham conhecimento de como
funcionam essas ferramentas. Autor(s) Jackson de Almeida Pinheiro Orientador(s) Marcos Antonio Ferreira Alves Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Assistência; Qualidade; Serviço; Enfermaria; Gestão. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A questão da educação e cidadania na formação de professores (EF 73) | Alan Félix de Oliveira | EDUCAÇÃO FÍSICA |
A questão da educação e cidadania na formação de professores (EF 73)
Resumo
Nosso objetivo central neste estudo é compreender o processo de formação de professores
considerando como eixo central a educação e cidadania. Para atingi-lo, buscamos um dialogo
com a questão da educação e cidadania tentando correlacionar com a formação de
professores, buscando assim um ângulo de qualidade significativo para esta pesquisa. Nossa
fundamentação encontrou nos escritos contemporâneos alicerces para a discussão dessa
problemática. Deste modo, nossa pesquisa caracteriza-se por um estudo de revisão
bibliográfica, onde considerou-se artigos indexados a revistas com conceito qualis capes,
bem como, teses, dissertações e livros, com isso, podemos ter uma visão ampla sobre o
assunto. Assim sendo, adentramos em um campo de estudo totalmente relevante e que
diariamente é protagonista de inúmeros enredos que perspectivam cada vez mais melhorias
e resultados positivos, num ângulo de crescimento de qualidade. Ao final, nossa pesquisa
mostrou que é necessário a educação, em especial a o contexto da formação docente,
considerar a educação e a cidadania como elementos primordiais no processo de formação
humana. Com isso, concedemos ao professor valor exponencial neste processo, entendendoo como agente mediador neste processo, sendo este sujeito capaz de prosseguir a luta a favor
da cidadania. Autor(s) Alan Félix de Oliveira Orientador(s) Evandro Nogueira de Oliveira Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Educação. Cidadania. Formação docente. Curso EDUCAÇÃO FÍSICA Baixar tcc |
| A questão dos bens digitais no ordenamento jurídico brasileiro (D 149) | Vanessa Batista da Silva | DIREITO |
A questão dos bens digitais no ordenamento jurídico brasileiro (D 149)
Resumo
O presente estudo tem como objetivo analisar a omissão do ordenamento jurídico quanto a
legislação específica no que se refere a herança digital. Dado que, a reflexão no que se diz
respeito à herança digital no Brasil é algo inevitável nos dias atuais, visto que inúmeras pessoas
acessam e acumulam bens digitais, e com isso surge o questionamento, o ordenamento jurídico
brasileiro deveria tratar de forma mais específica acerca dos bens armazenados digitalmente?
Busca ainda, verificar a ausência de lei específica a respeito da herança digital, pesquisar sobre
algumas dificuldades enfrentadas pelo judiciário brasileiro e estrangeiro acerca da herança
digital e analisar a privacidade do falecido quanto aos conteúdos presentes nas contas digitais.
No Brasil, ainda não há uma legislação específica que trate desse tema de forma clara e objetiva,
o que pode gerar insegurança jurídica e conflitos entre os herdeiros. Portanto, este estudo
apresenta contribuições não apenas para sociedade acadêmica, mas também para o campo de
debate sobre o surgimento de demandas jurídicas no que se refere a herança digital,
incentivando a discussão a respeito do tema que vem tornando-se cada vez mais presente na
sociedade contemporânea. Este estudo é uma revisão bibliográfica, de natureza básica com intuito
de aprofundar conhecimento científico no que se diz respeito a herança digital. Desse modo,
foram utilizados materiais publicados anteriormente, discurssão de outros autores e análise de
determinados tópicos. Portanto, nota-se a necessidade de outros estudos práticos sobre a
temática para contestar e contribuir com as informações apresentadas. Autor(s) Vanessa Batista da Silva Orientador(s) José Antônio de Albuquerque Filho Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Herança digital. Direito das sucessões. Direito à privacidade. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A realidade virtual como tratamento fisioterapêutico em crianças e adolescentes com paralisia cerebral: uma revisão integrativa (F 265) | Márcia Lara Vieira Mota | FISIOTERAPIA |
A realidade virtual como tratamento fisioterapêutico em crianças e adolescentes com paralisia cerebral: uma revisão integrativa (F 265)
Resumo
A Paralisia Cerebral (PC) é conceituada como um grupo de complicações motoras causados
por distúrbios no Sistema Nervoso Central (SNC), onde os sinais se manifestarão nos
primeiros anos de vida, até cerca dos 3 – 5 anos de idade. O distúrbio motor é a principal
característica dessa doença, visto que a paralisia causará dificuldade aos movimentos e a
mobilidade. A Realidade Virtual (RV) é a formação de um ambiente ilusório onde o paciente
estará interagindo por meio de estímulos visuais, táteis, auditivos e sensoriais, resultando na
recriação da realidade, bastante usado na reabilitação da marcha, equilíbrio e coordenação
motora. Esse estudo tem como objetivo analisar por meio de uma revisão integrativa a
influência da aplicação da RV como forma de tratamento fisioterapêutico em crianças com
PC. Trata-se de uma de revisão integrativa sobre a influência da RV em crianças portadores
de PC, onde foram selecionados os descritores para o alcance de maior quantidade de
publicações a partir da estratégia PICO, as buscas foram realizadas através das bases de dados
PEDro, SciELO, PubMed, posteriormente foram elaborados e aplicados critérios de
elegibilidade, seleção e análise dos estudos contemplados. Encontraram-se 4111 artigos,
contudo, após aplicação dos critérios inclusivos, exclusivos e análise metodológica, foram
considerados elegíveis 5 artigos para a revisão. Todos os estudos analisados demonstraram
desfechos satisfatórios na RV como sendo uma grande colaboradora ao tratamento
fisioterapêutico de crianças com PC. Autor(s) Márcia Lara Vieira Mota Orientador(s) Núbia de Fátima Costa Oliveira Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Paralisia Cerebral. Fisioterapia. Realidade Virtual. Curso FISIOTERAPIA Baixar tcc |
| A rede de proteção às crianças e adolescentes vítimas de violência sexual na perspectiva da equipe multidisciplinar do CREAS de Cedro-Ceará (SS 351) | Cícera Alaice Vieira Diniz | SERVIÇO SOCIAL |
A rede de proteção às crianças e adolescentes vítimas de violência sexual na perspectiva da equipe multidisciplinar do CREAS de Cedro-Ceará (SS 351)
Resumo
O trabalho em pauta apresenta a problemática da violência sexual contra a criança e
o adolescente através da perspectiva da equipe multidisciplinar do Centro de
Atendimento Especializado da Assistência Social (CREAS). O CREAS é uma
entidade governamental, estabelecida pelo Sistema Único de Assistência Social
(SUAS), que presta atendimento especializado às vítimas de violência. Este estudo
qualitativo, de delineamento descritivo e exploratório teve como objetivo geral
analisar a rede de proteção às crianças e adolescentes vítimas de violência sexual
na perspectiva da equipe multidisciplinar do CREAS de Cedro-Ceará. Enquanto que
os objetivos específicos são de compreender os vários conceitos de violência, em
particular, os relacionados a crianças e adolescentes; pesquisar quais os
significados jurídicos do sistema de garantia de direitos em relação a crianças e
adolescentes que são trabalhados no CREAS de Cedro-Ceará e identificar a rede de
proteção às crianças e adolescentes vítimas de abuso sexual no município de
Cedro-Ceará. Através de entrevistas semi-estruturadas, com uma amostra de
profissionais do CREAS, observou-se que mesmo o atendimento do CREAS sendo
considerado qualificado, ainda não contempla o necessário para o enfrentamento da
violência. Infelizmente a rede de proteção à criança e ao adolescente está
desarticulada, dificultando o atendimento e a proteção de tal clientela no nosso
município. Mesmo assim, considera-se que o atendimento psicológico e social
ofertado pelo CREAS é basilar para a população infanto-juvenil de Cedro-Ceará. Autor(s) Cícera Alaice Vieira Diniz Orientador(s) Ana Teresa Duarte Camilo Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Crianças. Adolescentes. Rede de proteção. Violência sexual. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| A regularização fundiária urbana como meio de acesso à cidadania (D 96) | José Bonfim Maciel da Silva | DIREITO |
A regularização fundiária urbana como meio de acesso à cidadania (D 96)
Resumo
Ao longo dos tempos as ocupações das cidades brasileiras ocorreram de maneira desordenada
e irregular, causando problemas relacionados a carência de serviços essenciais prestados aos
moradores, bem como o problema jurídico da falta título de proprietários dos imóveis que causa
grande insegurança jurídica. Vários instrumentos legais já foram criados tratando da
regularização fundiária, com destaque para a Lei nº 13.465, de 11 de julho de 2017, que
atualmente estabelece as normas para a regularização fundiária urbana em todo o país. A
reflexão sobre a proposta de pesquisa revelou-se de suma importância, uma vez que abordou a
privação do exercício pleno da cidadania experimentada por indivíduos que residem em
assentamentos irregulares ou clandestinos. Ademais, a investigação se justificou pela
imperativa necessidade de promover discussões no âmbito acadêmico acerca dessa questão
social que permeia o dia a dia da população brasileira. O objetivo do estudo consistiu em
abordar a regularização fundiária urbana como uma ferramenta eficaz para garantir o pleno
exercício da cidadania àqueles que residem em habitações irregulares ou clandestinas em áreas
urbanas. O estudo adotou uma abordagem metodológica baseada em revisão bibliográfica
narrativa, que consistiu em uma análise aprofundada da teoria relacionada aos temas abordados,
partindo-se de consultas à materiais como livros, artigos científicos publicados em revistas
jurídicas e em revistas de outras áreas de conhecimento, bem como em legislações disponíveis
em sítios oficiais dos órgãos judiciários. Diante dos resultados e discussões acerca do tema, foi
possível constar que a aplicação da regularização fundiária urbana pode efetivar o exercício da
cidadania às pessoas que vivem em moradias irregulares, dando-lhes acesso ao título de
propriedade dos imóveis e consequente maior segurança jurídica. No entanto, é preciso que no
processo de regularização fundiária urbana sejam observados os vários aspectos dessa
ferramenta, considerando as suas perspectivas jurídicas, sociais e ambientais. Autor(s) José Bonfim Maciel da Silva Orientador(s) Francisco Marlúcio Paz Lima Junior Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Regularização fundiária urbana. Ocupações irregulares. Cidadania. Direito à moradia digna. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A relação entre a evasão escolar de crianças e adolescentes no Ceará e o ingresso na criminalidade (D 194) | Ana Letícia Maciel Vieira | DIREITO |
A relação entre a evasão escolar de crianças e adolescentes no Ceará e o ingresso na criminalidade (D 194)
Resumo
Neste artigo, será discutida a relação entre a evasão escolar de crianças e adolescentes no Ceará
e o envolvimento na criminalidade, com base em revisões bibliográficas. A pesquisa tem como
objetivo analisar de maneira qualitativa como a evasão escolar está relacionada ao ingresso de
jovens no mundo do crime no estado, através da análise de dados e de pesquisa bibliográfica,
contando com objetivos de cunho exploratório e explicativo. A motivação para este estudo é
ajudar pesquisadores, profissionais do Direito, sociedades e o Estado a compreender melhor as
situações sociais envolvendo a evasão escolar e o envolvimento de jovens com o crime,
impactando as instituições socioeducativas, a família e a sociedade. Para embasar este estudo,
foram utilizados documentos científicos e doutrinas relacionadas ao tema em questão. No
desfecho, foram realizadas reflexões sobre as relações elaboradas, como melhorar o ambiente
escolar tornando-o um local acolher e seguro para todos, e em especial, para os menores que
vivem em vulnerabilidade social e familiar, tratando-se de um tema relevante para a análise de
novas políticas públicas e, mais eficazes. Autor(s) Ana Letícia Maciel Vieira Orientador(s) Jose Ewerton Bezerra Alves Duarte Ano de Publicação 2024 Palavra Chave Educação. Criminalidade. Fatores Contribuintes. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A relação entre a formação profissional de psicologia com a reforma psiquiátrica (P 38) | Ana Neres Aquino de Lima | PSICOLOGIA |
A relação entre a formação profissional de psicologia com a reforma psiquiátrica (P 38)
Resumo
Na condição de estratégia articulada aos princípios do SUS, a saúde mental, hoje em dia tem
uma política específica orientada nas diretrizes e propostas dos movimentos da Reforma
Psiquiátrica Brasileira, da Luta Antimanicomial e da Atenção Psicossocial. A Lei Nacional da
Reforma Psiquiátrica Brasileira n 10.216/2001 que executa e configura o campo da saúde
mental no país, que por sua vez, surge trazendo avanços significativos nessa área. Uma
importante mudança é a desospitalização, que objetiva a redução de leitos de internação e o
fechamento de hospitais psiquiátricos, conforme a nova política de assistência à saúde mental.
Com base nas pesquisas realizadas sobre o tema Reforma Psiquiátrica e formação profissional
alinhada aos princípios da nova política, esse estudo possui caráter de revisão bibliográfica do
tipo narrativa, sendo esta, uma fonte de pesquisa que se utiliza de fontes de informações
bibliográficas para obter resultados de pesquisa de outros autores. A pesquisa bibliográfica
procura explicar e discutir uma determinada temática embasado em referências teóricas com
publicações em revistas cientificas, livros, periódicos dentre outros. Vale frisar o caráter
qualitativo dessa pesquisa. Sendo então uma revisão narrativa que se compõe praticamente da
análise da literatura publicada. O estudo explora as mudanças ocorridas no cenário da saúde
mental e busca apresentar os desafios ainda existentes na formação do profissional dessa área,
e, em especial o psicólogo, diante desse novo modelo assistencial configurados através das
novas políticas públicas que reorientam a assistência as pessoas acometidas por transtornos
mentais. O presente estudo discute sobre a formação ofertada aos profissionais e a
importância de uma formação cada vez mais crítica e abrangente da realidade através da
produção de novos conhecimentos articulados com uma atuação prática, embasada pelo
ensino, pesquisa e extensão. Frisa-se neste estudo a atuação do profissional articulada às
novas práticas propostas pelo modelo vigente concebido a partir a Reforma Psiquiátrica, que
tem os princípios do SUS como norteadores das novas políticas, sendo eles, o acesso
universal público e gratuito, a integralidade, a equidade, o controle social. É visto que, ainda
conforme resultados apresentados nos estudos tragos nessa pesquisa há dificuldades ainda
presentes na formação de profissionais para atuarem de maneira a concretizar o novo modelo
da Reforma Psiquiátrica. Nesse sentido, a relevância do estudo é baseada pela formação
profissional como exemplo de um modelo consolidador da Reforma. Autor(s) Ana Neres Aquino de Lima Orientador(s) Welison de Lima Sousa Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Reforma Psiquiátrica. Psicologia. Formação. Curso PSICOLOGIA |
| A relação entre as representações sociais sobre os negros no Brasil e a ação policial relação entre as representações sociais sobre os negros no Brasil e a ação policial (P 137) | Erika Ellen Aparecida Viana de Morais | SERVIÇO SOCIAL |
A relação entre as representações sociais sobre os negros no Brasil e a ação policial relação entre as representações sociais sobre os negros no Brasil e a ação policial (P 137)
Resumo
As representações
sociais podem ser entendidas como um conhecimento compartilhado e de elaboração
social, conceito que fortalece a construção de uma realidade comum a um grupo
social determinado, como uma forma de organização. Partindo desta conceituação
faz-se um paralelo ao trabalho policial frente as representações da população
negra que historicamente tem sido marginalizada e vista como potencial público
da ação policial. O trabalho buscou prioritariamente analisar a relação entre
as representações sociais da população negra, embasadas no pensamento racial
vigente no Brasil, com a efetivação do trabalho policial, levando em
consideração a parte quantitativa de população morta por violência e
encarcerada, sendo a polícia a instituição responsável pelo contato direto com
a violência e abordagens que culminam nas prisões. Para tanto se utilizou de
pesquisa de cunho bibliográfico de natureza narrativa, fazendo uma leitura mais
sensível dos dados obtidos. Com base
nas teorias das representações sociais de Moscovici, Jodelet e as
representações de Goffman, usando como contraponto comparativo os relatórios de
segurança pública nacionais Atlas da Violência e o Sistema Integrado de
Informações Penitenciárias ou INFOPEN que trazem que 71,5% das vítimas de
assassinato são pretas ou pardas, em um número ainda maior, aponta que 76,2%
das vítimas de atuação policial que chegam a letalidade são negras e que 64% do
ambiente carcerário é ocupado por negros, entendendo a polícia como responsável
pelo contato inicial e direto, pautada nos pensamentos do período escravocrata
e da ascensão do negro a sociedade, tem-se como resultado que os policiais
atuam em conformidade com as representações repassadas e naturalizadas de
depreciação do negro. Observou-se então, relação das
práticas policiais e análise dos números de negros e não negros na ocupação dos
espaços carcerários e enquanto população prioritária da violência, apontando
disparidade que sugere que os negros ocupam perfil de público alvo a partir de
suas representações, indicando tratamento racial diferenciado pela polícia. Autor(s) Erika Ellen Aparecida Viana de Morais Orientador(s) Kecya Nayane Lucena Brasil Tavares Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Representação Social. Raça. Polícia. Trabalho policial. Curso SERVIÇO SOCIAL |