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| A proteção dos direitos do consumidor e os desafios no comércio eletrônico (D 123) | Lucas Parnaiba Fereira | DIREITO |
A proteção dos direitos do consumidor e os desafios no comércio eletrônico (D 123)
Resumo
O advento da internet e sua expansão são fatos irrefutáveis, que alteraram por completo as
formas de vivência em seus mais amplos aspectos; os consumidos dessa rede são, muitas
vezes, levados por um mar de informações as quais confiam cegamente. O objetivo do
trabalho é analisar a relação de consumo no comércio eletrônico e identificar os principais
desafios que envolvem essa relação, apresentando soluções para garantir a proteção dos
direitos dos consumidores. Para isso, foram realizadas pesquisas bibliográficas e análises de
casos práticos envolvendo o comércio eletrônico. Os resultados mostram que o comércio
eletrônico tem apresentado desafios em relação aos direitos do consumidor, uma vez que
muitas vezes as empresas não cumprem suas obrigações previstas no Código de Defesa do
Consumidor (CDC). Dentre as principais questões que envolvem o direito do consumidor no
comércio eletrônico, destacam-se a disponibilização de informações claras e precisas sobre os
produtos e serviços oferecidos, a garantia dos produtos, o prazo de entrega dos produtos, o
direito de arrependimento e a segurança das informações pessoais dos consumidores. Para
garantir a proteção dos direitos dos consumidores no comércio eletrônico, é necessário que as
empresas cumpram as normas estabelecidas no CDC e adotem medidas para garantir a
privacidade e segurança das informações pessoais dos consumidores. Autor(s) Lucas Parnaiba Fereira Orientador(s) Jesus de Souza Cartaxo Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Direito; Consumidor; Eletrônico. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A psicologia e cuidados paliativos: A intervenção do psicólogo em paciente diagnosticado com doença terminal (P 146) | Ana Welia Almeida de Sousa | PSICOLOGIA |
A psicologia e cuidados paliativos: A intervenção do psicólogo em paciente diagnosticado com doença terminal (P 146)
Resumo
Para enfrentar com dignidade o momento da morte vivenciado pelo o paciente terminal, o
mesmo necessita de um suporte adequado para sentir-se acolhido e seguro, diante de um
cenário de medo, aflição. O presente estudo buscou apresentar práticas de como o psicólogo
pode cooperar para que se passe por essa fase sem perder a qualidade de vida, independente de
estar inserido em hospitais, ambulatórios ou em seu domicílio. Em razão disso, é necessário
atentar-se as peculiaridades de cada local, conferindo o contexto conveniente para o
atendimento, a quantidade de sessões, os horários e o tempo atribuído ao acompanhamento.
Por vez, não esquecendo dos familiares dos pacientes fora de possibilidades de cura, faz-se
necessário promover palestras ou colóquios com a finalidade de intermediar a relação voltada
para tríade paciente, acompanhante e equipe de saúde. No qual, também é crucial que os
profissionais tenham capacidade de suportar frustações ao trabalhar com pacientes nesse
contexto. Foi desenvolvido atráves de uma pesquisa qualitativa, exploratória do tipo narrativa.
O atual trabalho tem como finalidade retratar procedimentos usados pelo o psicólogo para
trabalhar com a aflição emocional do doente em estado terminal, seus familiares, assim como,
da equipe em que trabalha. Como também expor prováveis adversidades da psicologia no
enquadramento hospitalar, como também descrever o que são cuidados paliativos e uma breve
história dos processos de morte. Portanto a atuação do psicólogo frente ao estado terminal
humano, é significativo tanto no ponto de prevenção, quanto nas variadas fases do tratamento.
Uma vez que seu cuidado principal é dar qualidade de vida na morte, assim como fazer com
que o paciente mesmo com um corpo doente que já não corresponde aos tratamentos,
mantenha sua subjetividade. Além de possibilitar ao paciente e seus familiares a oportunidade
de escuta de suas demandas. Autor(s) Ana Welia Almeida de Sousa Orientador(s) Welison de Lima Sousa Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Cuidados Paliativos. Psicologia Hospitalar. Morte. Curso PSICOLOGIA |
| A psicologia voltada para o abuso sexual na assistência social (P 198) | Vivian Rhaquel Gomes Ferreira | PSICOLOGIA |
A psicologia voltada para o abuso sexual na assistência social (P 198)
Resumo
Tendo em vista a necessidade de abordar o abuso sexual seja para explicar do que ele se trata, para
conscientizar sobre de que forma acontece, informar sobre a quem se deve recorrer caso aconteça
com alguém próximo, ou para informar de que maneira os casos são tratados pelos profissionais da
psicologia, foi pesquisado justamente sobre a psicologia voltada para o abuso sexual na assistência
social a fim de analisar essas práticas. Para tanto, foi necessário identificar as práticas da Psicologia
diante de casos de abuso sexual, discutir os desafios para a realização das práticas da mesma diante
desses casos e discutir também a importância da Psicologia no acompanhamento dessas vítimas.
Dessa forma, foi realizada então, uma pesquisa qualitativa e exploratória. Diante disso, verifica-se
que a Psicologia é de grande ajuda nesses casos, em especial no equipamento encarregado de tais
demandas, o CREAS. Pode-se afirmar também que as dificuldades são inúmeras e que é necessária
uma melhora em quesitos como o de aumento de pessoal e treinamentos para melhor preparação da
sua equipe, assim como a maior divulgação e discussão sobre o abuso nas escolas sejam elas públicas
ou particulares e na própria comunidade, o que impõe a constatação de que o psicólogo ocupa hoje
um espaço onde ele precisa estar, onde ele faz a diferença e é insubstituível. Autor(s) Vivian Rhaquel Gomes Ferreira Orientador(s) Welison de Lima Sousa Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Abuso sexual. Violência intrafamiliar. Infância. Curso PSICOLOGIA |
| A punibilidade do psicopata (D 105) | Maria Nayane Fernandes Duarte | DIREITO |
A punibilidade do psicopata (D 105)
Resumo
O presente trabalho tem como objetivo analisar a punibilidade dos psicopatas homicidas à luz
do sistema jurídico penal brasileiro, bem como investigar os programas de reabilitação
destinados a esses indivíduos. Considerando tratar-se de uma disfunção mental complexa de
tipificação, uma vez que o psicopata apresenta transtorno de personalidade antissocial,
caracterizando-se por uma ausência de afetividade ou empatia em relação aos demais seres
humanos, torna-se desafiador diagnosticar pessoas com essa condição. Isso se deve, em grande
parte, ao fato de que esses indivíduos geralmente são altamente manipuladores, persuasivos e
dotados de inteligência. Os delitos cometidos pelos psicopatas costumam ser executados com
crueldade, desprovidos de qualquer sentimento de remorso ou arrependimento, o que representa
um risco para a sociedade. A metodologia adotada baseia-se em uma revisão bibliográfica, do
tipo exploratória, contemplando estudos acadêmicos nas áreas de psicologia, psiquiatria,
criminologia e direito penal. Além disso, serão analisados casos jurídicos relevantes que
envolvam psicopatas, a fim de compreender as decisões judiciais e a aplicação da lei em relação
a esses indivíduos. A problemática da punibilidade do psicopata surge devido às características
específicas desse transtorno de personalidade, como a falta de empatia, manipulação e
comportamento antissocial. Essas características levantam questionamentos sobre a capacidade
do psicopata de compreender a ilicitude de seus atos, bem como sua responsabilidade legal. Autor(s) Maria Nayane Fernandes Duarte Orientador(s) Ricelho Fernandes De Andrade Ano de Publicação 2023 Palavra Chave personalidade antissocial; punibilidade; psicopatia. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A qualidade da prática dos serviços prestados no escritório de contabilidade neri em Icó – Ce (CC 175) | Francisco Samuel Lima Neri | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
A qualidade da prática dos serviços prestados no escritório de contabilidade neri em Icó – Ce (CC 175)
Resumo
O trabalho em questão tem como objetivo principal analisar a qualidade da prática dos
serviços prestados aos clientes no Escritório Contábil Neri, situado no município de Icó – CE.
Têm-se como objetivos específicos: Verificar a contabilidade no contexto do interesse da
sociedade; Identificar como acontece a qualidade nos serviços prestados e Avaliar a existência
da qualidade nos serviços contábeis prestados pelo escritório. O presente estudo é de natureza
básica e exploratória, com abordagem quantitativa. O instrumento de coleta utilizado foi uma
entrevista individual, tendo como base um questionário para obtenção dos dados. Os números
correspondentes à amostragem são de 20 (vinte) empresários. Diante do estudo e pesquisa
feita sobre os serviços prestados pelo Escritório Contábil Neri, averígua-se que muitas são as
vantagens trazidas para melhor o desempenho nas atividades encontradas pelos clientes.
Nesse sentido, pode-se destacar a eficiência e dinamização desse trabalho. Autor(s) Francisco Samuel Lima Neri Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Qualidade. Prestação de Serviços. Contabilidade. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| A qualidade da prestação de serviço de um posto de combustível – um estudo de caso (A 315) | Tiago Moreira Guimarães Nunes | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade da prestação de serviço de um posto de combustível – um estudo de caso (A 315)
Resumo
O objetivo principal deste trabalho é analisar a qualidade do serviço prestado no posto de
combustível Lourival Augusto e Silva, mais conhecido como posto de combustível
Caboquinho, situado no município de Icó – CE. Têm-se como objetivos específicos:
identificar o grau de satisfação dos clientes sobre os serviços prestados pelo posto de
combustível Caboquinho; compreender os pontos positivos e negativos que os clientes
encontram no atendimento do posto de combustível Caboquinho e perceber o valor da
importância do serviço de qualidade para criar uma relação de fidelidade entre empresa e
cliente. O presente artigo foi desenvolvido no período de agosto a dezembro de 2017. O
mesmo é de natureza básica e exploratória, com abordagem quantitativa. O instrumento de
pesquisa utilizado foi a entrevista individual, tendo como base um questionário para obtenção
dos dados. Os números correspondentes à amostragem são de 235 pessoas. O referente
trabalho almejou identificar a satisfação dos clientes sobre os serviços prestados pelo posto de
combustível, encontrar os pontos positivos e negativos existentes nele. Autor(s) Tiago Moreira Guimarães Nunes Orientador(s) Antônio Vileimar de Sousa Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Clientes. Fidelização. Posto de combustível. Qualidade. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade de vida do idoso: Limites e desafios: Uma análise realizada no CRAS I, Alto da Cooperativa, município de Icó-Ceará (SS 4) | Ana Régia Casemiro de Lima da Silva | SERVIÇO SOCIAL |
A qualidade de vida do idoso: Limites e desafios: Uma análise realizada no CRAS I, Alto da Cooperativa, município de Icó-Ceará (SS 4)
Resumo
Este trabalho dissertou sobre a qualidade de vida do idoso, enfocando os prováveis limites e
desafios dos profissionais que atuam junto aos mesmos. Sabe-se que a população brasileira
vive atualmente em média aproximadamente setenta anos. Fato que é um reflexo do aumento
da expectativa de vida, por conta do avanço no campo da saúde e da redução da taxa de
natalidade. Assim, frisa-se que ter uma população idosa exige repensar a definição de
sociedade, sobretudo, no intuito de educar as pessoas no que concerne ao estereótipo errado
que se tem em relação a essa camada da sociedade, como também programar legislações
específicas contra a discriminação dos idosos de modo geral. Daí justifica-se a escolha dessa
temática no presente estudo. Destaca-se que para realizá-lo foram feitas duas pesquisas: uma
bibliográfica e outra de campo. A primeira foi executada por intermédio de consultas em
livros, artigos, revistas, dentre outras fontes. A segunda foi realizada no CRAS I, Alto da
Cooperativa, localizado no município de Icó-Ceará. A técnica utilizada para coletar os dados
foi o questionário, sendo que este foi aplicado a uma amostra de três funcionários do CRAS
ora mencionado. O resultado deste estudo evidenciou que muitos são os desafios para que a
qualidade de vida do idoso aconteça em sua plenitude, mas que ao longo do tempo já
aconteceram mudanças diversificadas para tal realização, sendo que o próprio idoso tem papel
fundamental no processo de envelhecimento, a interação social e o desenvolvimento de
hobbies colaboram para uma qualidade de vida ativa. Autor(s) Ana Régia Casemiro de Lima da Silva Orientador(s) Lais Almeida de Sousa Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Qualidade de vida. Limites. Desafios. Idoso. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| A qualidade de vida no trabalho para satisfação profissional um estudo de caso (A 83) | Carla Pinheiro Gomes | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade de vida no trabalho para satisfação profissional um estudo de caso (A 83)
Resumo
Este artigo tem como objetivo verificar os
fatores que interferem diretamente na qualidade de vida no trabalho dentro de uma organização e quais são as causas decorrentes
da insatisfação que assola grande parte dos profissionais. Quais os fatores
motivadores para o ser humano e quais os incentivos que o tornam comprometido e
satisfeito com a empresa em que trabalha. Sabe-se que a qualidade de
vida no trabalho tem sido cada vez mais discutida, fazendo assim as
organizações darem mais valor aos colaboradores. Com o intuito de buscar maiores informações
sobre o assunto, foi utilizado alguns métodos de pesquisa, como: pesquisa
exploratória, descritiva e documental. Para compreender o tema, foi realizada
uma revisão de literatura, confrontando os principais conceitos sobre motivação
e qualidade de vida no trabalho. Assim foi possível concluir que para alcançar
o sucesso financeiro, as organizações precisam manter em seu quadro
profissional, pessoas qualificadas, comprometidas e satisfeitas com o trabalho
que estão realizando. Dessa forma a produtividade tende a aumentar e os benefícios
serão visíveis na saúde, segurança, bem-estar e na qualidade de vida do
trabalhador. Autor(s) Carla Pinheiro Gomes Orientador(s) Maria Erilucia Cruz Macêdo Ano de Publicação 2010 Palavra Chave Qualidade de Vida no Trabalho, Satisfação, Colaboradores. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade do atendimento na satisfação dos clientes em uma organização de artigos escolares e papelaria de Icó-CE (A 126) | Maria Iranir Pinheiro | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade do atendimento na satisfação dos clientes em uma organização de artigos escolares e papelaria de Icó-CE (A 126)
Resumo
Considerando que a qualidade do atendimento influencia positivamente na satisfação dos clientes de
uma organização comercial, este artigo traz em seu desenvolvimento um conteúdo reflexivo e
detalhado quanto à questão da qualidade dos produtos e serviços, bem como no atendimento de
clientes por parte de uma empresa visando à satisfação dos mesmos. Objetivando demonstrar a
importância da qualidade no atendimento, através de pesquisas bibliográficas, se discute inicialmente
o conceito de qualidade. Logo a seguir apresenta-se uma explanação quanto à satisfação e retenção
dos consumidores, ressaltando que a satisfação está diretamente ligada a qualidade. Este texto foi
elaborado a partir de uma pesquisa bibliográfica para análise de teorias condizentes com a temática e
uma pesquisa de campo realizada em uma organização comercial da cidade de Icó-Ce, com o
objetivo de avaliar como se encontra o atendimento da mesma, a partir da visão dos próprios clientes
além de verificar se o atendimento é importante para garantir a satisfação dos mesmos. Os
resultados foram obtidos a partir de um questionário aplicado aos clientes da empresa pesquisada e
foram coletados dados relevantes sobre a qualidade no atendimento, na qual se confirmou as
hipóteses de que um atendimento de qualidade representa um diferencial para uma empresa. O
presente trabalho, portanto, não apresenta informações de caráter conclusivo, mas visa contribuir
para uma reflexão critica sobre o tema em questão, possibilitando o encaminhamento de ações
eficazes quanto ao atendimento de uma organização. Autor(s) Maria Iranir Pinheiro Orientador(s) Marcos Alves da Silva Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Qualidade no atendimento, satisfação e retenção de clientes. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade final do produto: Análise da percepção de gestores de indústrias no município de Icó-CE (A 260) | Genusia de Sousa Oliveira | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade final do produto: Análise da percepção de gestores de indústrias no município de Icó-CE (A 260)
Resumo
O presente estudo teve como objetivo geral verificar a percepção dos gestores sobre a
importância da qualidade final dos produtos. Em termos especifico visou evidenciar se os
gestores estão preocupados com a qualidade final dos seus produtos; verificar o nível de
conhecimento do gestor ao adquirir a matéria prima, se a mesma influencia na qualidade final
dos produtos; identificar se o interesse na aquisição da matéria prima reside no baixo custo,
ou na qualidade deste insumo. A pesquisa transcorreu de agosto a novembro de 2016.
Caracteriza-se por um estudo de natureza básica, exploratório e adotou uma abordagem
qualitativa. A pesquisa de campo ocorreu em outubro 2016, através da aplicação de uma
entrevista estrutura contendo questões subjetivas direcionadas aos gestores de quatro
organizações privada que trabalha com produção, no município de Icó-Ce. A análise dos
dados coletados se deu através do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A escolha dos
investigados deu-se por entender a relevância e conhecer a importância da qualidade na
produção e como os gestores veem esta questão como fator essencial nas organizações. Podese perceber que todos os entrevistados tem conhecimento sobre conceito de qualidade e a
importância de se trabalha com uma matéria prima de boa qualidade no processo produtivo. Autor(s) Genusia de Sousa Oliveira Orientador(s) Maria Waldilene de Sousa Cavalcante Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Percepção. Gestor. Qualidade. Final. Produto. Curso ADMINISTRAÇÃO |