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| Marketing de relacionamento: Estratégia para mensurar a satisfação do cliente utilizando o método net promoter score (NPS) (A 410) | Naiara Rufino Duarte | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento: Estratégia para mensurar a satisfação do cliente utilizando o método net promoter score (NPS) (A 410)
Resumo
O novo Coronavírus, o Covid-19 trouxe uma nova perspectiva sobre as tecnologias, bem como trouxe foco sobre a utilização de diversos meios de comunicação como instrumento de relacionamento com os clientes, tendo por conseguinte, novas fontes de mensurar indicadores de sentimentos, necessidades e anseios dos consumidores em relação ao produto e/ou serviço ofertado pela empresa. Dessa forma, o presente trabalho buscou apresentar o marketing de relacionamento como diferencial competitivo e descrever o método Net Promoter Score para mensurar o grau de lealdade dos clientes – como elas estão utilizando as ferramentas por ele disposto e como têm sido estabelecidas as estratégias de fidelização. Sendo assim, inicialmente buscou-se aprofundamentos acerca do tema nas bases de dados Google Acadêmico, Scielo e repositórios nacionais, tendo como indicadores chaves, evolução do marketing, relacionamento com os clientes e estratégias de fidelização; reduzindo ainda a dois descritores, Marketing de Relacionamento e Net Promoter Scores. Semanticamente, a metodologia se dá em revisão bibliográfica, de abordagem qualitativa, demarcada ao período dos últimos cinco anos (2017- 2021), configurada a responder à pergunta de partida, contextualizando a temática aqui abordada. Autor(s) Naiara Rufino Duarte Orientador(s) Maria Bonfim Carmo Mascena Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Marketing de Relacionamento; Net Promoter Scores; Estratégias de fidelização. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing digital e sua influência no comportamento dos consumidores (A 487) | Wesley Pinheiro Rodrigues | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing digital e sua influência no comportamento dos consumidores (A 487)
Resumo
Introdução: Com o avanço das redes sociais, o marketing digital tornou-se essencial para a comunicação entre empresas e consumidores. Ele facilita a promoção e a compra de produtos e serviços e se adapta às novas tecnologias. Compreender o comportamento do consumidor, que envolve reconhecimento das necessidades, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra, é crucial para entender suas decisões. De que maneira as estratégias de marketing digital moldaram e impactaram as decisões de compra dos consumidores na era digital? Objetivo: Analisar como o marketing digital influencia o comportamento dos consumidores na internet, identificando estratégias e táticas que afetam as decisões de compra e a percepção da marca. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, onde foram selecionados os descritores para o alcance de maior quantidade de publicações, as buscas foram realizadas através das bases de dados Scielo e Google Acadêmico, posteriormente foram elaborados e aplicados critérios de elegibilidade, seleção e análise dos estudos contemplados. Considerações finais: Este estudo destaca a importância do marketing digital nas estratégias empresariais, evidenciando sua eficácia nas decisões de compra. Estratégias integradas, como SEO e publicidade paga, promovem engajamento e fidelização. Compreender o comportamento do consumidor e adaptar-se às mudanças do mercado digital são essenciais para priorizar a experiência do cliente. Autor(s) Wesley Pinheiro Rodrigues Orientador(s) Maria Erilúcia Cruz Macêdo Ano de Publicação 2024 Palavra Chave Redes Sociais. Marketing Digital. Estratégias. Comportamento dos Consumidores. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Marketing digital, desafio para as organizações de um futuro presente (A 461) | Italo Caetano da Mascena | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing digital, desafio para as organizações de um futuro presente (A 461)
Resumo
O marketing digital surge como uma estratégia vital para empresas buscarem destaque em um
ambiente empresarial altamente competitivo e tecnologicamente impulsionado. Apesar da
crescente adoção, muitas organizações ainda limitam sua visão, considerando-o principalmente
como uma ferramenta de atração de clientes. Este estudo objetiva analisar os desafios
enfrentados pelas empresas na implementação do marketing digital, destacando obstáculos
como a gestão ágil diante das mudanças rápidas, intensificação da concorrência e incerteza
quanto ao retorno sobre o investimento (ROI). A pesquisa emprega uma abordagem
exploratória, utilizando metodologia aplicada e fundamentação teórica de autores como Kotler
e Limeira. A relevância do estudo reside na necessidade de compreender e superar os desafios
associados à implementação do marketing digital para garantir sucesso no mercado. Quanto à
metodologia, o estudo baseia-se em pesquisa aplicada, utilizando verdades consideradas
universais para análise. A abordagem é exploratória, buscando ampliar o conhecimento
sobre os desafios da implementação do marketing digital. A metodologia da pesquisa incluiu a
pesquisa bibliográfica, utilizando obras de autores renomados, como Kotler e Limeira (2019),
para fundamentar teoricamente a análise. Em síntese, este estudo visa compreender os
desafios enfrentados pelas empresas na implementação do marketing digital, contribuindo
para o desenvolvimento de estratégias eficazes nesse cenário dinâmico e competitivo, onde o
marketing digital não é apenas uma ferramenta de atração de clientes, mas um elemento
integral para a interação online com o público-alvo e o sucesso empresarial. Esta pesquisa
busca oferecer uma direção para as empresas que enfrentam dificuldades nesse processo em
constante evolução. Espera-se um aumento do engajamento do cliente, tendo a melhora na
segmentação e personalização, onde as organizações consigam usar o marketing digital como
ferramenta para ampliar seu mercado potencial. Autor(s) Italo Caetano da Mascena Orientador(s) Maria Erilucia Cruz Macedo Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Marketing Digital. Estratégia Empresarial. Desafios na Implementação. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Marketing digital: o poder do digital influencer no processo de decisão da compra (A 416) | Shara Cleisiane Mendes de Lima | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing digital: o poder do digital influencer no processo de decisão da compra (A 416)
Resumo
O marketing digital ganhou força e conquista cada vez mais espaço no mercado, onde as
empresas precisaram se adaptar a mudanças por meio de estratégias de marketing elaboradas e
aplicadas nas plataformas digitais, principalmente das redes sociais. Nessa perspectiva, esse
estudo tem como objetivo central verificar a importância do influencer digital para os resultados
de vendas das empresas, buscando entender como surgiram os digitais influencers no mercado,
refletindo quais estratégias eles usam para influenciar os consumidores e compreendendo o que
mudou no consumo de moda com a atuação dos digitais influencers. O projeto possibilita para
o mundo acadêmico fazer um estudo com algo extremamente atual e que tem grande diferença
e relevância para o mundo dos negócios, em uma vertente social e organizacional. O estudo
consiste em uma pesquisa bibliométrica com abordagem quantitativa e apresentando o
marketing digital como ferramenta eficaz para a efetivação de uma significativa vantagem
competitiva, dentro dos moldes que se pede o conceito atual de mercado e de economia,
buscando inovação e criatividade dentro das unidades empresariais. Constatou-se que o digital
influencer é uma peça muito importante no conjunto de estratégia de vendas, pois ele consegue
ter influência frente a audiência fazendo com que cheguem ao processo de compra. Autor(s) Shara Cleisiane Mendes de Lima Orientador(s) Nóelia Marques da Silva Benevinuto Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Influenciador Digital. Marketing. Mercado da Moda. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing e educação: sua relação como valorização e divulgação das instituições de ensino superior (CD-ROM PÓS 38) | Antônio Vileimar de Souza | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Marketing e educação: sua relação como valorização e divulgação das instituições de ensino superior (CD-ROM PÓS 38)
Resumo
As crescentes mudanças advindas do cenário mercadológico vigente vêm impondo às instituições educacionais a adoção de estratégias para atender aos parâmetros exigíveis para essa nova realidade. Sendo assim, este artigo pretendeu refletir sobre a área de atuação do marketing relacionado à educação e como o ensino superior vem se adequando aos padrões de competitividade de mercado. Para realizar o estudo recorremos à metodologia qualitativa e à pesquisa de natureza bibliográfica. Os resultados desta pesquisa evidenciam o departamento de marketing como uma área de fortalecimento das instituições de ensino superior e por estarem atuando no mercado competitivo Autor(s) Antônio Vileimar de Souza Orientador(s) Marcos Aurélio Alves Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Superior. Instituições. Educação. Marketing. Crescimento. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU Baixar tcc |
| Marketing eleitoral: uma análise acerca da consciência ambiental dos vereadores da cidade de Quixelô-CE (A 340) | Josefa Joice Lima Vieira | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing eleitoral: uma análise acerca da consciência ambiental dos vereadores da cidade de Quixelô-CE (A 340)
Resumo
As eleições para a escolha de representantes políticos no Brasil, acontecem à cada dois anos,
sendo que durante as mesmas é utilizado o marketing eleitoral para a promoção e propagação
da imagem dos candidatos, através de papéis, panfletos e muitos outros veículos de
informação que produzidos e descartados em larga escala, causam enormes impactos
ambientais. Com base nessas informações, o presente artigo buscou compreender a
importância dada pelos políticos ás questões ambientais, começando pela postura dos mesmos
durante as campanhas, inicialmente através de uma pesquisa bibliográfica com a coleta de
informações em livros, trabalhos e sites, seguida da aplicação de uma entrevista aos
vereadores da cidade de Quixelô-Ce, onde foi questionado o grau de conhecimento dos
mesmos a respeito dos impactos ambientais causados durante as campanhas eleitorais. A
pesquisa foi configurada como qualitativa, de natureza básica e frente aos objetivos,
descritiva. No trabalho foram evidenciados os impactos ambientais causados pelo uso
exagerado e descarte indevido de materiais impressos durante as campanhas eleitorais, sem
deixar, porém, de destacar a importância do marketing durante o período eleitoral. Após a
coleta e análise dos dados, pôde-se observar que todos os entrevistados possuem consciência
quanto aos impactos e boa parte, inclusive demonstrou desejo por mudanças na maneira como
são feitas as campanhas. Destacaram ainda a importância da conscientização das pessoas
sobre a preservação do meio ambiente. Autor(s) Josefa Joice Lima Vieira Orientador(s) Maria Bonfim Carmo Mascena Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Marketing. Eleitoral. Impactos. Ambientais. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing esportivo: uma análise de uma associação desportiva de pequeno porte e os desafios de seu desenvolvimento na cidade de Iguatu-Ceará (A 337) | Valmir Valentim da Silva Junior | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing esportivo: uma análise de uma associação desportiva de pequeno porte e os desafios de seu desenvolvimento na cidade de Iguatu-Ceará (A 337)
Resumo
O presente
trabalho teve como objetivo compreender os obstáculos encontrados por uma
associação desportiva, para formar parcerias com as organizações com base no
entendimento sobre o que se trata o marketing esportivo. De forma específica,
visa conceituar o tema proposto e sua contribuição, através de análises que
apresentem parcerias de sucesso em consonância com a identificação de pontos
que sejam favoráveis e os resultados que podem ser obtidos quando se consegue
chegar a uma parceria de sucesso. O estudo foi aplicado na cidade de
Iguatu-CE, na associação desportiva local, mas precisamente no dia 16 de abril
de 2018. A pesquisa caracterizou-se
de natureza básica, frente aos
objetivos foi descritiva e quanto à forma de abordagem tratou-se de uma
pesquisa qualitativa. O trabalho teve como principal resultado, fundamentar e
mostrar os quesitos favoráveis para que se obtenha um elo entre associação
desportiva e organização, que venha a atender todas as necessidades de ambos os
envolvidos. Os objetivos propostos foram alcançados, perante os resultados e
desempenho conseguidos pela associação desportiva estudada, mediante a
aplicação do específico trabalho. Autor(s) Valmir Valentim da Silva Junior Orientador(s) Hudson Josino Viana Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Marketing Esportivo. Parceria. Desempenho. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing pessoal: Construindo sua marca para o bom desempenho profissional e pessoal dentro do mercado de trabalho (A 115) | Tassianny Brasil de Morais | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing pessoal: Construindo sua marca para o bom desempenho profissional e pessoal dentro do mercado de trabalho (A 115)
Resumo
O presente artigo discorre sobre a importância do marketing pessoal como fator primordial
para o desempenho e posicionamento profissional e pessoal no mercado de trabalho. O
mesmo surgiu de uma pesquisa bibliográfica, que para aprofundamento no assunto foi
realizado um estudo de caso na empresa X, atuante no ramo de cosméticos sito na cidade
de Icó – CE, que para análise dos resultados obtidos foi utilizado uma metodologia
exploratório-descritiva com abordagem quanti-qualitativa para o problema apresentado. O
objetivo geral em questão procura evidenciar que o marketing pessoal não deve ser
praticado no dia a dia como um esforço, logo que esta é uma ferramenta de grande
importância para o crescimento e posicionamento profissional ou pessoal. Os resultados
obtidos confirmam as hipóteses apresentadas e realçam que os profissionais da
organização X presam pelo valor positivo obtido através de atitudes que valorizam o
indivíduo, em todas suas qualidades e habilidades, onde se pode perceber que quando os
colaboradores trabalham seu marketing pessoal, consequentemente fica entendido que a
empresa também está fazendo seu marketing. Autor(s) Tassianny Brasil de Morais Orientador(s) Kátia Daniele Dutra Brito Ano de Publicação 2011 Palavra Chave marketing pessoal, posicionamento, mercado de trabalho. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Markup como ferramenta de análise sobre as vantagens de precificação de produtos em uma metodologia aplicada (CC 323) | Letícia Ferreira Batista | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
Markup como ferramenta de análise sobre as vantagens de precificação de produtos em uma metodologia aplicada (CC 323)
Resumo
O trabalho apresenta a contabilidade de custos e o método markup para ajudar a identificar custos para a formação do preço de venda. Essa estratégia é essencial para a tomada de decisão sobre as melhores estratégias de precificação, permitindo que a empresa cresça e aumente ainda mais seus lucros. Neste contexto, a pergunta principal é: Quais as vantagens das escolhas e da utilização dos métodos de precificação dos produtos? Ao incorporar a contabilidade de custo na formulação de preços de venda, o objetivo geral logo se concentra é realizar uma pesquisa bibliográfica sobre a Contabilidade de Custos e Métodos de Precificação com dados do SEBRAE para demonstrar como a precificação pode ser utilizada pelas empresas para garantir markup coerente. A metodologia para seleção e delimitação de um estudo bibliográfico foi quantitativa e qualitativa. Como resultado, a pesquisa atual, enfatiza o conhecimento de contabilidade de custo, objetivando fornecer suporte na identificação de custos, considerando possíveis despesas, para a formação do preço de venda, onde as melhores estratégias de preços possibilitam o crescimento e maior rentabilidade da entidade. O objetivo da pesquisa é destacar a importância do conhecimento da contabilidade de custos, para que haja uma tomada de decisão correta e eficaz, cujo objetivo é prestar assistência às entidades, selecionando métodos rentáveis para fixação do preço dos seus produtos. Autor(s) Letícia Ferreira Batista Orientador(s) Marzo Tereshkove Anacleto e Andrade Ano de Publicação 2024 Palavra Chave Contabilidade de custos. Precificação. Estratégia. Lucratividade. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS Baixar tcc |
| Matar ou morrer: Mulheres que matam seus agressores em resposta à violência doméstica (P 150) | Camyla de Lima Bezerra | PSICOLOGIA |
Matar ou morrer: Mulheres que matam seus agressores em resposta à violência doméstica (P 150)
Resumo
A violência doméstica e familiar contra a mulher é perpetrada devido a questões de gênero e
tem sido um dos maiores problemas de saúde pública entre quatro paredes hoje no Estado
brasileiro. Sabe-se que o Brasil possui diversas políticas públicas voltadas para o público
feminino que se encontra em situação de violência, contudo é possível perceber que parte
destas políticas não são tão efetivas na prática e as mulheres passam a sentir falta de apoio dos
órgãos, das autoridades, da justiça. Visto isto, mulheres em situação de violência acabam por
matar seus agressores com o intuito de proteger suas vidas e a de seus filhos. Assim sendo,
este estudo tem como objetivo primordial compreender a violência doméstica e as
consequências para as mulheres que matam o seu agressor a partir de reportagens e
documentários televisivos, para tanto busca-se descrever as diversas formas de violência
doméstica, abordar o papel do psicólogo no contexto de violência doméstica contra mulheres
que cometem homicídio contra o agressor e analisar a situação de homicídio cometido por
mulheres enquanto agredidas a partir de reportagens e documentários televisivos. A referente
pesquisa tem caráter exploratório, explicativo, com abordagem qualitativa do tipo revisão
narrativa de literatura, engendrando uma análise documental dos dados secundários obtidos. A
busca do acervo literário ocorreu mediante consultas realizadas nas bases de dados BVS
(Biblioteca Virtual em Saúde), PePSIC (Periódicos Eletrônicos de Psicologia), Dialnet e
ScieLO (Scientific Electronic Library Online). A análise documental dos dados secundários
se deu a partir de quatro casos de mulheres que mataram em resposta a violência doméstica e
familiar sofrida, encontrados em reportagens e documentários. De acordo com casos
analisados e a bibliografia estudada, constatou-se como resultados que as mulheres mães estão
mais suscetíveis a violência e do tipo física, que o agressor é quase sempre o parceiro ou o exparceiro, sendo o álcool e outras drogas facilitadoras das agressões. Os danos psicológicos
quando não primários, são decorrentes de outras formas de violências, e a perpetração desta
possui grandes repercussões na vida dos filhos. Estas mulheres ainda possuem seus sonhos
interrompidos, pois acabam sendo proibidas de estudar e trabalhar. Ao matarem seus
agressores permanecem à mercê das defesas legais como a legítima defesa e a insanidade
mental, quando nestes não são encaixadas, recebem penas extensas e possuem seu histórico de
abusos prolongados desconsiderados. Levando em consideração tais resultados, conclui-se
que o Brasil não possui base jurídica de modo a considerar os casos específicos dessas
mulheres com histórico de violência prolongada e que mataram seus agressores, sendo
necessário repensar tal questão e refletir sobre a realidade da mulher brasileira. Autor(s) Camyla de Lima Bezerra Orientador(s) Vanessa Carneiro Bandeira de Carvalho Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Agressores. Mulheres que matam. Violência doméstica. Curso PSICOLOGIA |