Resumo

O presente trabalho analisou as percepções que os usuários de uma mídia social (Instagram) têm sobre a relação entre as práticas discursivas de autoritarismo e modos de sujeição engendrados pela gestão de governabilidade brasileira no período de 2019-2021. Lançamos uma especulação de pesquisa que se coloca em estudar a relação de identificação ideológica com os regimes de governabilidade da população do país desde o ano de 2019 aos dias atuais, uma vez que são identificadas práticas de autoritarismo em políticas partidárias de extrema direita como ferramenta de manutenção do conservadorismo, retrocessos de políticas públicas e negação de direitos nos diversos âmbitos da sociedade brasileira como educação, saúde, economia, cultura, dentre outros. Propomos como questionamento deste estudo o seguinte problema: quais percepções são evidenciadas por usuários de uma rede social (Instagram) a partir de comentários em notícias acerca da gestão de governabilidade brasileira entre 2019- 2021? Desse modo, a composição do estudo se divide na primeira seção em discutir as categorias teóricas da revisão de literatura, e posteriormente é apresentado o percurso metodológico da pesquisa. É perceptível a dicotomia acerca do fenômeno pesquisado, onde de um lado se posicionaram sujeitos contra a gestão de governabilidade atual articulando argumentos que justificaram sua indignação às diversas formas de sujeição impostas às produções de vida no país e consequentemente a elaboração de várias categorias derivadas, e por outro lado, aqueles que compactuam com a gestão em vigor, e assim validam os ideais e práticas empreendidas desde o ano de 2019 aos dias atuais, cuja contribuição demonstram ataques a qualquer forma de oposição interesses da gestão atual do país, tal condição de análise é permeada pelo atravessamento da categoria Autoritarismo como ponto de intersecção para a compreensão das relações entre todas as categorias, inclusive no que se refere à questão de causalidade e sua emergência como consequência das percepções associadas às matérias. 

Autor(s)

Evilâne Praxedes Ribeiro

Orientador(s)

Tadeu Lucas de Lavor Filho

Ano de Publicação

2021

Palavra Chave

Gestão de Governabilidade. Autoritarismo. Crise.

Curso

PSICOLOGIA

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Resumo

A importância de um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem o propósito de gerenciar processos. A necessidade de rapidez e eficiência nas tomadas de decisões é fundamental no andamento da empresa ou processos, quando o gestor se recusa a tecnologia, rapidamente os demais o deixam para trás, além do profissional qualificado vem a necessidade de ferramentas que o apoiem e auxiliem nas diversas funções desenvolvidas, em instituições de ensino o marketing pode ser eficaz, como um todo, objetivando suas competências em um sistema de valor superior ao da concorrência. Nesse sentido, o marketing consiste em estudar e entender seu cliente, durante e após o uso ou compra do produto/serviço. Com isso, foi visto a grande necessidade a qual o Departamento de Marketing da Faculdade Vale do Salgado tem de gerenciar, armazenar dados e informações, referentes aos seus serviços prestados, tanto a comunidade acadêmica quanto a comunidade externa, tendo em vista que os seus processos são realizados de forma manual ou através de planilhas. Dessa forma, o Software MarkEdu propõe uma melhor automatização do departamento através de suas funcionalidades, que possam agilizar e facilitar a comunicação entre o setor, colaboradores e gestor de forma eficiente, e que diminua o fluxo de papel e possa gerenciar tarefas bem como atividades evento e investimento e gasto. Para isso foram feitas reuniões e entrevista com profissionais de marketing da Faculdade Vale do Salgado. Adota-se como metodologia, a pesquisa qualitativa, a pesquisa bibliográfica e a técnica de coleta de dados da entrevista. Quanto aos resultados, espera-se que o sistema proporcione uma maior agilidade sempre que forem solicitadas as informações armazenadas no mesmo.

Autor(s)

Luan Almeida Medeiros; Lucas Vinicius Batista Almeida

Orientador(s)

Joab Bezerra de Almeida

Ano de Publicação

2015

Palavra Chave

MarkEdu. Sistema de Informação Gerencial. Marketing

Curso

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Resumo

Na atualidade os escritórios contábeis têm percebido que também dependem de boas estratégias de marketing para conquistar e fidelizar os clientes, assim como qualquer outro ramo de negócio. Desse modo, o presente estudo tem como objetivo analisar quais são as estratégias de marketing digital utilizadas pelos escritórios de contabilidade, através de uma revisão bibliográfica. A pesquisa é de natureza básica, qualitativa, com a aplicação do método bibliográfico, com base nas plataformas SPELL (Scientific Periodicals Eletronic Library) e SCIELO (Scientific Eletronic Library OnLine). Pode-se considerar que o marketing digital liga os contadores e escritórios contábeis no mercado aos potenciais clientes ofertas de serviços de valor que sejam efetivamente percebidas por eles. Todavia, os profissionais de contabilidade devem estar em observância junto ao Código de Ética da profissão. 

Autor(s)

Lucas Dantas Julião

Orientador(s)

Antoniel dos Santos Gomes FIlho

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Marketing Contábil. Marketing Digital. Contabilidade.

Curso

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Resumo

O presente estudo aborda a importância do marketing contábil na relação com os clientes, destacando a importância do marketing na valorização de serviços contábeis. Diante da evolução tecnológica e do mercado de trabalho, o marketing é usado como uma ferramenta para o crescimento das empresas contábeis. O estudo explora as características do marketing contábil, evidenciando seu papel na construção de confiança e credibilidade. São discutidos conceitos de marketing e marketing contábil, ressaltando a necessidade de os profissionais contábeis investirem nessa área para se destacarem no mercado competitivo. O marketing contábil é analisado como uma forma de conquistar clientes, destacando a sua importância para os profissionais. A pesquisa conclui que o marketing contábil desempenha um papel essencial na competitividade do mercado, sendo uma estratégia promissora para alavancar os negócios, e se destacar, compreendendo seus clientes e mantendo uma relação ética.

Autor(s)

Maria Valéria Guimarães da Silva

Orientador(s)

Maria Erilucia Cruz Macedo

Ano de Publicação

2023

Palavra Chave

Marketing. Clientes. Mercado.

Curso

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

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Resumo

 Com o marketing as empresas, inclusive os escritórios de contabilidade, podem apresentar um padrão de responsabilidade com a criação, divulgação e manutenção da marca, produto ou serviço. Desse modo o presente estudo tem como objetivo verificar como acontece uso do marketing pelos escritórios de contabilidade no município de Icó no Estado do Ceará. Metodologicamente a investigação possui uma abordagem qualitativa, e quanto aos objetivos a investigação é de nível exploratória e descritiva. Foi realizada uma pesquisa de campo junto a escritórios contábeis. Foram critérios de inclusão: (01) o escritório ter sede no município de Icó-CE, e, (02) o contador responsável possuir registro ativo no Conselho Regional de Contabilidade (CRC-CE). Frente aos critérios apresentados, foram incluídos na pesquisa 12 escritórios, e para a coleta de dados foi desenvolvido com base na literatura especifica do tema marketing contábil um questionário estruturado contendo 5 questões especificas, as respostas foram analisadas com base na análise do conteúdo. Considera-se diante da pesquisa que: os contadores responsáveis pelos escritórios de contabilidade do município de Icó no Estado do Ceará apresentam um nível satisfatório de conhecimento sobre o marketing; os contadores participantes da pesquisa apontaram que era necessário e importante a introdução e/ou efetivação da disciplina de marketing na formação do profissional contábil durante a graduação; e, que os escritório de contabilidade do município de Icó-CE seguem estratégias de marketing pois, os mesmos buscam um relacionamento com seus clientes seja de modo presencial ou virtual. 

Autor(s)

Hernandes Adauto de Lima

Orientador(s)

Antoniel dos Santos Gome Filho

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Marketing Contábil. Escritórios de Contabilidade. Icó-CE.

Curso

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Resumo

As organizações, no cenário atual, devem estar atentas e preocupadas a tudo que os clientes, colaboradores e concorrentes apresentam, para criar, desenvolver e aplicar estratégias que viabilizem o desenvolvimento de suas atividades, atuando de forma a fidelizá-los e alcançar os objetivos determinados, pois, fidelidade e rentabilidade caminham juntas, no mesmo ritmo da satisfação dos clientes. Uma estratégia importante que pode e deve ser implementada é a do marketing de relacionamento, cujo objetivo é desenvolver a máxima integração entre os clientes e a empresa, no que se refere aos serviços ou produtos ofertados. Esta pesquisa se propõe a analisar os benefícios que a aplicação das estratégias do marketing de relacionamento podem trazer para a retenção e fidelização de clientes em uma instituição financeira e também a visão dos funcionários com relação a esses benefícios. O tema é relevante, pois mostra à sociedade como deve ser feito um bom marketing de relacionamento, visando não somente atrair novos clientes, mas principalmente manter os já existentes, estabelecendo relações duradouras através da satisfação. A metodologia utilizada para fundamentar o trabalho foi de pesquisa bibliográfica, realizada mediante leitura de autores de áreas afins, de caráter exploratório e natureza quantitativa, através de Estudo de Caso, tendo como método questionários aplicados aos funcionários e clientes do Banco do Brasil S.A. da cidade de Jaguaribe – CE. Nesse contexto concluiu-se que, além de inúmeros benefícios, o marketing de relacionamento traz subsídios essenciais para a retenção de clientes num banco, ajudando a instituição a conseguir criar estratégias que fidelizem o mesmo. 

Autor(s)

Jamiliana Silva Fernandes

Orientador(s)

Hudson Josino Viana

Ano de Publicação

2013

Palavra Chave

Marketing de Relacionamento. Clientes. Fidelização. Satisfação.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O presente trabalho teve como objetivo geral identificar as estratégias de marketing de relacionamento utilizadas para que as organizações consigam fidelizar cada vez mais seus clientes, através do entendimento da clientela, estratégias de fidelização e a relação entre marketing de relacionamento e fidelização de clientes. Ainda buscou especificamente, verificar os conceitos e implicações do marketing de relacionamento, analisar o entendimento sobre fidelização do cliente, verificar os entendimentos quanto às estratégias utilizadas na fidelização do cliente e analisar a  relação entre o marketing de relacionamento e a fidelização do cliente. A  pesquisa apresentou uma  abordagem de natureza básica, que segundo Appolinário (2011) tem como objetivo o crescimento relacionado ao conhecimento científico, sem se preocupar na rápida aplicação dos resultados adquiridos. Frente aos objetivos trata-se de uma pesquisa exploratória e do tipo descritiva, quanto à forma de abordagem consistiu em uma pesquisa quantitativa Diante do que foi estudado, nota-se que foi possível identificar estratégias que fossem importantes para as organizações perante seus consumidores, mostrando ferramentas e meios que possibilitaram e se tornaram indispensáveis para o sucesso da fidelização de clientes. Foi possível mostrar que planejamento, retenção, comunicação e valor são meios importantes que auxiliam a organização nas suas estratégias administrativas objetivando a fidelização.

Autor(s)

Laís Fernandes Lino

Orientador(s)

João José Anselmo dos Santos

Ano de Publicação

2020

Palavra Chave

Comunicação. Estratégias. Retenção. Valo

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O presente trabalho busca atender o marketing de relacionamento nas instituições escolares da rede privada de ensino fundamental e médio, para uma melhor fidelização com os pais/responsáveis dos alunos. Diante disso, este estudo tem como objetivo identificar como é feito o marketing de relacionamento nos estabelecimentos de ensino fundamental e médio para melhor fidelização no ramo da educação privada, e como os objetivos específicos, apontar a importância do marketing de relacionamento no âmbito da educação, conhecer as estratégias utilizadas por essas unidades escolares, identificar como as estratégias de marketing de relacionamento, contribuem para o crescimento e melhorias nos serviços prestados. Esta pesquisa é de natureza básica, com o objetivo exploratório e abordagem quantitativa. Seguindo os procedimentos bibliográficos e pesquisa de opinião, tendo como método análise gráficos, para avaliar uma amostra não probabilística de maneira intencional. A partir dos resultados encontrados conclui-se que, é essencial uma organização buscar melhores estratégias mercadológicas utilizadas na busca de retenção e satisfação de seus clientes. 

Autor(s)

Claralice Bandeira de Araújo

Orientador(s)

Hudson Josino Viana

Ano de Publicação

2020

Palavra Chave

Fidelização. Marketing. Relacionamento.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O presente trabalho apresenta conhecimentos sobre o marketing de relacionamento, procurando demonstrar suas formas de execução no mercado a fim de facilitar o uso dessa ferramenta nas organizações. O objetivo deste trabalho é identificar o marketing de relacionamento utilizado por fábricas de alimentos, e sua contribuição para se destacar em épocas de crise. A pesquisa trouxe resultados tais como, a visão do gestor sobre essa demanda alimentícia em relação com a crise e a sua compreensão de que a melhor forma de manter o cliente é através de um bom relacionamento. A metodologia de pesquisa se baseou em um estudo de caso de abordagem qualitativa, com o objetivo exploratório. A coleta de dados foi em forma de entrevista semiestruturada que coletou informações do gestor do departamento de relacionamento, para analise os dados foi utilizada uma triangulação entre as respostas encontradas. Obteve-se como principal resultado o fato de que o marketing de relacionamento pode ser utilizado como estratégia para superar a crise, o bom relacionamento transmite confiança, tornando mais confortável aos clientes realizarem suas compras e consequentemente reduzindo os custos do negócio na busca por novos consumidores.

Autor(s)

Matheus Alves de Souza

Orientador(s)

Antônio Raniel Silva Lima

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Marketing de relacionamento. Fidelização. Cliente. Crise Econômica.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O marketing de relacionamento torna-se um meio ativo para a fidelização de clientes no alcance em que propicia o conhecimento acerca dos desejos e necessidades do consumidor. Diante disso, tem-se como objetivo principal deste trabalho, verificar o impacto do marketing de relacionamento na fidelização de clientes junto a uma organização empresarial. Objetivouse especificamente verificar o nível de entendimento do gestor quanto ao conceito e fundamento do marketing de relacionamento, analisando assim também a importância do marketing de relacionamento nas organizações empresariais. A realização do trabalho se deu em dois momentos, aonde no primeiro foi realizada investigação literária sobre os conceitos de marketing e de marketing de relacionamento, assim como de fidelização de clientes. No segundo momento foi confeccionado um questionário estruturado para aplicação junto ao Gestor/Proprietário da empresa estudada. A partir das informações coletadas foi possível a realização da análise qualitativa dos dados e a descrição dos objetivos propostos. Observou-se que apesar de o gestor compreender o marketing de relacionamento, a gestão da empresa necessita aprimorar ouso dos dados e informações que são mantidos na administração e que dizem respeito aos seus clientes para uma melhor relação empresa-cliente. Observou-se também que a empresa busca aprimorar a comunicação realizada com seus clientes, na buscar de conhecer as necessidades dos clientes, explorando a individualidade e por meio desta, tomar as decisões mais assertivas na prestação de seus serviços.

Autor(s)

Monica Moreira Guerra

Orientador(s)

Hudson Josino Viana

Ano de Publicação

2015

Palavra Chave

Marketing. Relacionamento. Fidelização.

Curso

ADMINISTRAÇÃO