| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| MARKEDU - Sistema de apoio ao departamento de marketing (AS 11) | Luan Almeida Medeiros; Lucas Vinicius Batista Almeida | ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS |
MARKEDU - Sistema de apoio ao departamento de marketing (AS 11)
Resumo
A importância de um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem o propósito de gerenciar
processos. A necessidade de rapidez e eficiência nas tomadas de decisões é fundamental no
andamento da empresa ou processos, quando o gestor se recusa a tecnologia, rapidamente os
demais o deixam para trás, além do profissional qualificado vem a necessidade de ferramentas
que o apoiem e auxiliem nas diversas funções desenvolvidas, em instituições de ensino o
marketing pode ser eficaz, como um todo, objetivando suas competências em um sistema de
valor superior ao da concorrência. Nesse sentido, o marketing consiste em estudar e entender
seu cliente, durante e após o uso ou compra do produto/serviço. Com isso, foi visto a grande
necessidade a qual o Departamento de Marketing da Faculdade Vale do Salgado tem de
gerenciar, armazenar dados e informações, referentes aos seus serviços prestados, tanto a
comunidade acadêmica quanto a comunidade externa, tendo em vista que os seus processos
são realizados de forma manual ou através de planilhas. Dessa forma, o Software MarkEdu
propõe uma melhor automatização do departamento através de suas funcionalidades, que
possam agilizar e facilitar a comunicação entre o setor, colaboradores e gestor de forma
eficiente, e que diminua o fluxo de papel e possa gerenciar tarefas bem como atividades
evento e investimento e gasto. Para isso foram feitas reuniões e entrevista com profissionais
de marketing da Faculdade Vale do Salgado. Adota-se como metodologia, a pesquisa
qualitativa, a pesquisa bibliográfica e a técnica de coleta de dados da entrevista. Quanto aos
resultados, espera-se que o sistema proporcione uma maior agilidade sempre que forem
solicitadas as informações armazenadas no mesmo. Autor(s) Luan Almeida Medeiros; Lucas Vinicius Batista Almeida Orientador(s) Joab Bezerra de Almeida Ano de Publicação 2015 Palavra Chave MarkEdu. Sistema de Informação Gerencial. Marketing Curso ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS |
| Marketing contábil digital: um estudo bibliográfico (CC 210) | Lucas Dantas Julião | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
Marketing contábil digital: um estudo bibliográfico (CC 210)
Resumo
Na atualidade os escritórios contábeis têm percebido que também dependem de boas estratégias
de marketing para conquistar e fidelizar os clientes, assim como qualquer outro ramo de negócio.
Desse modo, o presente estudo tem como objetivo analisar quais são as estratégias de marketing
digital utilizadas pelos escritórios de contabilidade, através de uma revisão bibliográfica. A
pesquisa é de natureza básica, qualitativa, com a aplicação do método bibliográfico, com base nas
plataformas SPELL (Scientific Periodicals Eletronic Library) e SCIELO (Scientific Eletronic
Library OnLine). Pode-se considerar que o marketing digital liga os contadores e escritórios
contábeis no mercado aos potenciais clientes ofertas de serviços de valor que sejam efetivamente
percebidas por eles. Todavia, os profissionais de contabilidade devem estar em observância junto
ao Código de Ética da profissão. Autor(s) Lucas Dantas Julião Orientador(s) Antoniel dos Santos Gomes FIlho Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Marketing Contábil. Marketing Digital. Contabilidade. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| Marketing contábil e o relacionamento com os clientes (CC 314) | Maria Valéria Guimarães da Silva | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
Marketing contábil e o relacionamento com os clientes (CC 314)
Resumo
O presente estudo aborda a importância do marketing contábil na relação com os clientes,
destacando a importância do marketing na valorização de serviços contábeis. Diante da
evolução tecnológica e do mercado de trabalho, o marketing é usado como uma ferramenta
para o crescimento das empresas contábeis. O estudo explora as características do marketing
contábil, evidenciando seu papel na construção de confiança e credibilidade. São discutidos
conceitos de marketing e marketing contábil, ressaltando a necessidade de os profissionais
contábeis investirem nessa área para se destacarem no mercado competitivo. O marketing
contábil é analisado como uma forma de conquistar clientes, destacando a sua importância
para os profissionais. A pesquisa conclui que o marketing contábil desempenha um papel
essencial na competitividade do mercado, sendo uma estratégia promissora para alavancar os
negócios, e se destacar, compreendendo seus clientes e mantendo uma relação ética. Autor(s) Maria Valéria Guimarães da Silva Orientador(s) Maria Erilucia Cruz Macedo Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Marketing. Clientes. Mercado. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS Baixar tcc |
| Marketing contábil: um estudo em escritórios de contabilidade do município de Icó, Ceará - Brasil (CC 199) | Hernandes Adauto de Lima | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
Marketing contábil: um estudo em escritórios de contabilidade do município de Icó, Ceará - Brasil (CC 199)
Resumo
Com o marketing as empresas, inclusive os escritórios de contabilidade, podem
apresentar um padrão de responsabilidade com a criação, divulgação e manutenção da marca,
produto ou serviço. Desse modo o presente estudo tem como objetivo verificar como acontece
uso do marketing pelos escritórios de contabilidade no município de Icó no Estado do Ceará.
Metodologicamente a investigação possui uma abordagem qualitativa, e quanto aos objetivos
a investigação é de nível exploratória e descritiva. Foi realizada uma pesquisa de campo junto
a escritórios contábeis. Foram critérios de inclusão: (01) o escritório ter sede no município de
Icó-CE, e, (02) o contador responsável possuir registro ativo no Conselho Regional de
Contabilidade (CRC-CE). Frente aos critérios apresentados, foram incluídos na pesquisa 12
escritórios, e para a coleta de dados foi desenvolvido com base na literatura especifica do
tema marketing contábil um questionário estruturado contendo 5 questões especificas, as
respostas foram analisadas com base na análise do conteúdo. Considera-se diante da pesquisa
que: os contadores responsáveis pelos escritórios de contabilidade do município de Icó no
Estado do Ceará apresentam um nível satisfatório de conhecimento sobre o marketing; os
contadores participantes da pesquisa apontaram que era necessário e importante a introdução e/ou
efetivação da disciplina de marketing na formação do profissional contábil durante a graduação; e,
que os escritório de contabilidade do município de Icó-CE seguem estratégias de marketing
pois, os mesmos buscam um relacionamento com seus clientes seja de modo presencial ou
virtual. Autor(s) Hernandes Adauto de Lima Orientador(s) Antoniel dos Santos Gome Filho Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Marketing Contábil. Escritórios de Contabilidade. Icó-CE. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| Marketing de relacionamento bancário - cultivando a satisfação e a lealdade do cliente na agência do banco do brasil de Jaguaribe-Ce (A 156) | Jamiliana Silva Fernandes | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento bancário - cultivando a satisfação e a lealdade do cliente na agência do banco do brasil de Jaguaribe-Ce (A 156)
Resumo
As organizações, no cenário atual, devem estar atentas e preocupadas a tudo que os clientes,
colaboradores e concorrentes apresentam, para criar, desenvolver e aplicar estratégias que
viabilizem o desenvolvimento de suas atividades, atuando de forma a fidelizá-los e alcançar
os objetivos determinados, pois, fidelidade e rentabilidade caminham juntas, no mesmo ritmo
da satisfação dos clientes. Uma estratégia importante que pode e deve ser implementada é a
do marketing de relacionamento, cujo objetivo é desenvolver a máxima integração entre os
clientes e a empresa, no que se refere aos serviços ou produtos ofertados. Esta pesquisa se
propõe a analisar os benefícios que a aplicação das estratégias do marketing de
relacionamento podem trazer para a retenção e fidelização de clientes em uma instituição
financeira e também a visão dos funcionários com relação a esses benefícios. O tema é
relevante, pois mostra à sociedade como deve ser feito um bom marketing de relacionamento,
visando não somente atrair novos clientes, mas principalmente manter os já existentes,
estabelecendo relações duradouras através da satisfação. A metodologia utilizada para
fundamentar o trabalho foi de pesquisa bibliográfica, realizada mediante leitura de autores de
áreas afins, de caráter exploratório e natureza quantitativa, através de Estudo de Caso, tendo
como método questionários aplicados aos funcionários e clientes do Banco do Brasil S.A. da
cidade de Jaguaribe – CE. Nesse contexto concluiu-se que, além de inúmeros benefícios, o
marketing de relacionamento traz subsídios essenciais para a retenção de clientes num banco,
ajudando a instituição a conseguir criar estratégias que fidelizem o mesmo. Autor(s) Jamiliana Silva Fernandes Orientador(s) Hudson Josino Viana Ano de Publicação 2013 Palavra Chave Marketing de Relacionamento. Clientes. Fidelização. Satisfação. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing de relacionamento como ferramenta para a fidelização de clientes (A 394) | Laís Fernandes Lino | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento como ferramenta para a fidelização de clientes (A 394)
Resumo
O presente trabalho teve como objetivo geral identificar as estratégias
de marketing de relacionamento utilizadas para que as organizações consigam
fidelizar cada vez mais seus clientes, através do entendimento da clientela, estratégias
de fidelização e a relação entre marketing de relacionamento e fidelização de clientes.
Ainda buscou especificamente, verificar os conceitos e implicações do marketing
de relacionamento, analisar o entendimento sobre fidelização do cliente, verificar
os entendimentos quanto às estratégias utilizadas na fidelização do cliente e analisar a relação entre o marketing de relacionamento
e a fidelização do cliente. A pesquisa
apresentou uma abordagem de natureza básica,
que segundo Appolinário (2011) tem como objetivo o crescimento relacionado ao conhecimento
científico, sem se preocupar na rápida aplicação dos resultados adquiridos. Frente
aos objetivos trata-se de uma pesquisa exploratória e do tipo descritiva, quanto
à forma de abordagem consistiu em uma pesquisa quantitativa Diante do que foi estudado,
nota-se que foi possível identificar estratégias que fossem importantes para as
organizações perante seus consumidores, mostrando ferramentas e meios que possibilitaram
e se tornaram indispensáveis para o sucesso da fidelização de clientes. Foi possível
mostrar que planejamento, retenção, comunicação e valor são meios importantes
que auxiliam a organização nas suas estratégias administrativas objetivando a
fidelização. Autor(s) Laís Fernandes Lino Orientador(s) João José Anselmo dos Santos Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Comunicação. Estratégias. Retenção. Valo Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing de relacionamento e fidelização escolar (A 396) | Claralice Bandeira de Araújo | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento e fidelização escolar (A 396)
Resumo
O presente trabalho busca atender o marketing de relacionamento nas instituições escolares da
rede privada de ensino fundamental e médio, para uma melhor fidelização com os
pais/responsáveis dos alunos. Diante disso, este estudo tem como objetivo identificar como é
feito o marketing de relacionamento nos estabelecimentos de ensino fundamental e médio
para melhor fidelização no ramo da educação privada, e como os objetivos específicos,
apontar a importância do marketing de relacionamento no âmbito da educação, conhecer as
estratégias utilizadas por essas unidades escolares, identificar como as estratégias de
marketing de relacionamento, contribuem para o crescimento e melhorias nos serviços
prestados. Esta pesquisa é de natureza básica, com o objetivo exploratório e abordagem
quantitativa. Seguindo os procedimentos bibliográficos e pesquisa de opinião, tendo como
método análise gráficos, para avaliar uma amostra não probabilística de maneira intencional.
A partir dos resultados encontrados conclui-se que, é essencial uma organização buscar
melhores estratégias mercadológicas utilizadas na busca de retenção e satisfação de seus
clientes. Autor(s) Claralice Bandeira de Araújo Orientador(s) Hudson Josino Viana Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Fidelização. Marketing. Relacionamento. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing de relacionamento na crise: um estudo de caso sobre o atacado alimentício (A 325) | Matheus Alves de Souza | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento na crise: um estudo de caso sobre o atacado alimentício (A 325)
Resumo
O presente trabalho apresenta conhecimentos sobre o marketing de relacionamento, procurando
demonstrar suas formas de execução no mercado a fim de facilitar o uso dessa ferramenta nas
organizações. O objetivo deste trabalho é identificar o marketing de relacionamento utilizado
por fábricas de alimentos, e sua contribuição para se destacar em épocas de crise. A pesquisa
trouxe resultados tais como, a visão do gestor sobre essa demanda alimentícia em relação com
a crise e a sua compreensão de que a melhor forma de manter o cliente é através de um bom
relacionamento. A metodologia de pesquisa se baseou em um estudo de caso de abordagem
qualitativa, com o objetivo exploratório. A coleta de dados foi em forma de entrevista
semiestruturada que coletou informações do gestor do departamento de relacionamento, para
analise os dados foi utilizada uma triangulação entre as respostas encontradas. Obteve-se como
principal resultado o fato de que o marketing de relacionamento pode ser utilizado como
estratégia para superar a crise, o bom relacionamento transmite confiança, tornando mais
confortável aos clientes realizarem suas compras e consequentemente reduzindo os custos do
negócio na busca por novos consumidores. Autor(s) Matheus Alves de Souza Orientador(s) Antônio Raniel Silva Lima Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Marketing de relacionamento. Fidelização. Cliente. Crise Econômica. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing de relacionamento na fidelização do cliente: Estudo de caso (A 233) | Monica Moreira Guerra | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento na fidelização do cliente: Estudo de caso (A 233)
Resumo
O marketing de relacionamento torna-se um meio ativo para a fidelização de clientes no
alcance em que propicia o conhecimento acerca dos desejos e necessidades do consumidor.
Diante disso, tem-se como objetivo principal deste trabalho, verificar o impacto do marketing
de relacionamento na fidelização de clientes junto a uma organização empresarial. Objetivouse especificamente verificar o nível de entendimento do gestor quanto ao conceito e
fundamento do marketing de relacionamento, analisando assim também a importância do
marketing de relacionamento nas organizações empresariais. A realização do trabalho se deu
em dois momentos, aonde no primeiro foi realizada investigação literária sobre os conceitos
de marketing e de marketing de relacionamento, assim como de fidelização de clientes. No
segundo momento foi confeccionado um questionário estruturado para aplicação junto ao
Gestor/Proprietário da empresa estudada. A partir das informações coletadas foi possível a
realização da análise qualitativa dos dados e a descrição dos objetivos propostos. Observou-se
que apesar de o gestor compreender o marketing de relacionamento, a gestão da empresa
necessita aprimorar ouso dos dados e informações que são mantidos na administração e que
dizem respeito aos seus clientes para uma melhor relação empresa-cliente. Observou-se
também que a empresa busca aprimorar a comunicação realizada com seus clientes, na buscar
de conhecer as necessidades dos clientes, explorando a individualidade e por meio desta,
tomar as decisões mais assertivas na prestação de seus serviços. Autor(s) Monica Moreira Guerra Orientador(s) Hudson Josino Viana Ano de Publicação 2015 Palavra Chave Marketing. Relacionamento. Fidelização. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Marketing de relacionamento- Percepção dos clientes de um supermercado de Icó/CE (A 427) | Renan Alves Lima | ADMINISTRAÇÃO |
Marketing de relacionamento- Percepção dos clientes de um supermercado de Icó/CE (A 427)
Resumo
O estudo teve como objetivo geral analisar qual era a percepção dos clientes pesquisados sobre
o uso ou não do marketing de relacionamento dentro de um supermercado. Já em termo
específico buscou: caracterizar os clientes pesquisados quanto alguns aspectos socias; verificar
o nível de entendimento dos pesquisados quanto ao conceito e implicações do uso ou não do
marketing de relacionamento; e analisar a percepção dos pesquisados quanto o uso ou não do
marketing de relacionamento dentro do supermercado. Trata-se de um estudo de natureza
básica; exploratório com uma abordagem quantitativa. Foi realizado em Icó-CE, envolveu uma
pesquisa de opinião com 351 clientes de um supermercado local. A pesquisa de campo envolveu
elaboração e aplicação via plataforma Google form. A tabulação dos dados encontrados foi
realizada pela referida plataforma e análises dos mesmos por distribuição de frequência relativa.
Quanto ao conceito e implicações do marketing de relacionamento, os pesquisados possuem
um conhecimento considerável, não podendo classifica-los como leigos. A percepção
encontrada sobre o marketing de relacionamento desenvolvido pela empresa estudada deva-se
ao nível de entendimento dos participantes sobre o assunto, bem como sua capacidade em faz
correlações entre o que a empresa pratica e o que é vinculado através do marketing de
relacionamento da mesma. Autor(s) Renan Alves Lima Orientador(s) Hudson Josino de Viana Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Marketing. Relacionamento. Percepção. Cliente. Avaliação. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |