Resumo

Com o advento da globalização, a competitividade entre as empresas tem crescido em elevado gênero, reforçando cada vez mais o entendimento de que a qualidade em serviços é fator determinante para a fidelização dos clientes. O presente artigo aborda o tema da qualidade como um desafio para as empresas na busca pela satisfação dos clientes, apresentando um estudo embasado em pesquisas que revelam a importância dos recursos humanos no seu processo de evolução. Através de uma pesquisa bibliográfica exploratória, muitas questões relacionadas à busca pela excelência em serviços foram analisadas pelos clientes e colaboradores da empresa Óptica Camilo na cidade de Jardim - Ce. O resultado dessa pesquisa comprovou que é impossível se obter qualidade em qualquer organização sem que antes se reconheça a importância da motivação no trabalho, o que acirra a competição entre as empresas e evidentemente torna-se uma ferramenta poderosa para se alcançar a excelência na gestão de serviços.

Autor(s)

Sara Ferreira do Nascimento

Orientador(s)

Kátia Daniele Dutra Brito

Ano de Publicação

2011

Palavra Chave

Qualidade; Satisfação; Recursos Humanos; Clientes.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Resumo

A Psicologia Escolar tem como finalidade ajudar a melhorar as relações dinâmicas do ambiente escolar, articula-se com a exposição do estudo dos fatos e fenômenos escolares partindo do princípio de que a escola é uma fonte de relações. A presente pesquisa a seguir tem como objetivo compreender o papel do Psicólogo Escolar na contemporaneidade brasileira, frente às dificuldades dentro das escolas. Dessa forma, são pontuados no referencial desde o surgimento dessa área da Psicologia, até como a mesma se encontra hoje, definindo-a segundo seus estudiosos e também expondo sua contribuição para a comunidade escolar. Ainda, contemplamse nesse trabalho as dificuldades encontradas pelo profissional de Psicologia, o Psicólogo. Para essa realização, foi utilizado o método de pesquisa exploratória e qualitativa, com o intuito de trazer reflexões para a formação em Psicologia e enriquecer em relação ao conhecimento nessa área de atuação profissional. Desta forma, o estudo terá sua validade por meio de uma abordagem qualitativa, a qual se propõe na investigação de elementos que não podem ser quantificados. Ademais, acrescenta-se que foram analisados trabalhos já publicados em relação ao tema, os quais têm respaldo dentro das pesquisas em relação à Psicologia Escolar. Os resultados encontrados apontam para o fato de que se faz necessária a presença de um Psicólogo na equipe de profissionais de instituições escolares, pois o mesmo facilita a relação entre professor e aluno, fazendo uma mediação possibilitando a potencialização em relação à democracia visando à qualidade do ensino brasileiro. Ainda, em relação aos resultados, tem-se que na contemporaneidade os profissionais de Psicologia estão cada vez mais presentes nos contextos escolares, embora, ainda exista uma espécie de rejeição quanto essa atuação. Outro fator, é que existe pouco investimento para que essa atuação aconteça realmente da maneira correta. Dessa forma, considera-se que o Psicólogo Escolar auxilia nos fatores relacionados ao desenvolvimento e a aprendizagem dentro das escolas, também ajuda aos docentes e toda a comunidade escolar por meio de procedimentos psicológicos.

Autor(s)

Luiz Wedson Felismo da Silva

Orientador(s)

Kecya Nayane Lucena Brasil Tavares

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Psicologia Escolar. Psicólogo. Atuação. Contemporaneidade.

Curso

PSICOLOGIA

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Resumo

O presente trabalho tem como objetivo primordial descrever sobre a psicopatia, para tanto contextualizando historicamente esse transtorno de personalidade, categorizando-a e discorrendo sobre as suas características psicopatológicas. O Transtorno de Personalidade Antissocial é caracterizado por uma personalidade antissocial na qual apresenta-se comportamentos difusos e infracionais frente aos direitos dos outros. Sendo essa diferente da sociopatia e do assassinato em série. Foi citado no trabalho casos de sujeitos diagnosticados com o transtorno e seus crimes, pelos quais ficaram bastante conhecidos. Sendo os indivíduos: Suzane Rchithofen e o “Maníaco do Parque” como figuras brasileiras, bem como as análises de profissionais sobre os crimes cometidos. Enquanto que no âmbito internacional relata-se os casos Teddy Bundy e Charles Manson. Neste mesmo estudo também será discutido como esses indivíduos portadores deste transtorno lidam com as suas emoções, se elas interferem ou não na hora de cometer os crimes, porque esses crimes são cometidos com tamanha crueldade, na maioria das vezes, e quais são os tipos de transtornos que os psicopatas podem chegar a desenvolver ao longo de sua vida. Para tanto foram utilizados documentários, artigos, livros e teses para a elaboração deste trabalho. 

Autor(s)

Luana Barbosa de Melo

Orientador(s)

Vanessa Carneiro Bandeira de Carvalho Cruz

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Psicopatia. Assassinato em série. Crimes.

Curso

PSICOLOGIA

Resumo

O presente projeto propõe-se a investigar sobre a saúde mental de adolescentes no ensino médio no centro sul do Ceará, tendo como objetivo verificar como estar à saúde mental dos estudantes diante das exigências impostas pela convivência entre os pares no ambiente escolar e a profissionalização, identificando fatores de risco para a saúde mental na adolescência, elencando fatores protetivos e verificando a influência do modelo de educação profissional na saúde mental de adolescentes escolares. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória com abordagem qualitativa, utilizando-se do Grupo Focal como técnica de coleta de dados através do diálogo com grupos, mediado por um guia de tópicos. Os participantes foram dois grupos de adolescentes devidamente matriculados nas escolas profissionalizantes do município de Iguatu-Ce. Os resultados foram expostos agrupados em categorias e subcategorias de análise, traçadas a partir dos objetivos da pesquisa, apontando a necessidade de um trabalho contínuo de promoção e prevenção à saúde mental nas escolas profissionalizantes do município de Iguatu, buscando ressignificar o sofrimento psíquico apresentado pelos alunos. 

Autor(s)

Nathalia Kelly Costa Lessa

Orientador(s)

Ariel Barbosa Gonçalves

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Adolescente. Ambiente escolar. Saúde Mental.

Curso

PSICOLOGIA

Resumo

O presente trabalho monográfico, intitulado “um estudo sobre a violência contra a pessoa idosa” elenca como objetivo principal analisar a violência contra o idoso na contemporaneidade, bem como os específicos: identificar as formas de violência contra à pessoa idosa, elucidar as formas de enfrentamento à violência contra à pessoa idosa e verificar o sistema de proteção e garantias de direitos no combate à violência contra à pessoa idosa. Como abordagem metodológica, utilizamos a pesquisa bibliográfica a qual vem se ocupar nas ciências sociais que trabalha com diversos significados, motivos, aspirações, crenças, valores, entre outros, dessa forma pode-se entender através desse conjunto de fenômenos, como sendo parte da realidade social, tendo em vista que o ser humano não se diferencia do outro apenas pelo modo de agir, mas por pensar, interpretar e partilhar sobre o que faz. O envelhecimento da população atualmente constitui um problema social principalmente em países emergentes, vem crescendo nas últimas décadas. Por fim explana-se que na atualidade com a vulnerabilidade das famílias, a importância do idoso para elas é somente do auxílio financeiro enfraquecendo o laço afetivo. Diante de tais fatos entende-se que é necessário aperfeiçoar as políticas públicas, o Sistema e a Rede de Proteção existentes que atendam esse público, sendo necessária ações interdisciplinares e esforço concentrado entre as várias políticas existentes para o enfrentamento das situações de violência. 

Autor(s)

Vanessica Rodrigues da Silva

Orientador(s)

Raquel Alencar Lourenço

Ano de Publicação

2020

Palavra Chave

Idoso, Violência, Serviço Social

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Resumo

Esta pesquisa teve como objetivo compreender sobre as consequências do abuso sexual na subjetividade da criança/ adolescente. Para tanto, buscou-se categorizar o abuso sexual, investigar se há sentimento de culpa por parte das vítimas e explanar sobre a atuação do psicólogo no tratamento das mesmas. Geralmente, o abuso sexual começa em forma de carícias e demonstrações exageradas de afeição. Dessa forma, uma vez que o abuso acontece, a culpa da vítima surge como medo de algum acontecimento e como receio de ser responsável e julgado por esse episódio. Diante disso, é muito importante que a vítima de abuso sexual seja acompanhada por um profissional de Psicologia, pois o psicólogo vai tentar amenizar o sentimento de culpa, diminuindo o sofrimento sentido. Neste estudo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, qualitativa, exploratória através de uma revisão de literatura narrativa da obra de diversos autores que abordam sobre a temática do abuso sexual em crianças e adolescentes, sendo a amostra coletada de forma aleatória e a análise dos dados aconteceu de forma descritiva e interpretativa. As análises e discussões abordam uma reflexão crítica sobre a revisão de literatura que sintetizam os possíveis traumas sofridos pelas vítimas de abuso sexual. Acreditase que esse estudo poderá contribuir para um melhor conhecimento sobre como acontece o abuso sexual em crianças e adolescentes, quais consequências sofrem as vítimas e, a partir dessas informações, perceberem e procurarem ajuda de profissionais especializados no atendimento e cuidado às vítimas de abuso sexual contra crianças e adolescentes. 

Autor(s)

Taline Matias de Araújo

Orientador(s)

Vanessa Bandeira Carneiro de Carvalho Cruz

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Abuso Sexual. Crianças e adolescentes. Violência.

Curso

PSICOLOGIA

Resumo

O presente trabalho foi elaborado com base no acervo de Psicologia Ambiental da Biblioteca Paulo Petrola da Faculdade Vale do Salgado-FVS, tanto na biblioteca virtual quanto na física situada na cidade de Icó, estado do CE. Foi analisado um acervo de livros compostos por 38 materiais, sendo que 34 virtuais e 04 físicos para a construção da presente pesquisa, sendo que os físicos foram usados para a construção das análises de resultados e discussões. Optou-se a tipologia desse estudo pelo fato de se ter acesso as experiências oferecidas pelas demandas da presente temática. O presente estudo adotou como estratégia metodológica a revisão bibliográfica – optou-se por utilizar a revisão narrativa que é um dos tipos de revisão de literatura, pela possibilidade de acesso à experiências de autores que já pesquisaram sobre o assunto. Foi feita também a análise dos dados conforme a abordagem qualitativa. O objetivo geral do presente estudo foi analisar o acervo da biblioteca Paulo Petrola acerca dos livros voltados a psicologia ambiental num modo geral. E os objetivos específicos foram diferenciar o acervo virtual do físico das duas bibliotecas e conhecer o acervo bibliográfico voltado a Psicologia Ambiental da Faculdade Vale do Salgado-FVS. Espera-se na conclusão desse trabalho conseguir um dos intuitos fundamentais que foram focados nesse estudo, no caráter científico que é procurar contribuir com a parte acadêmica da Psicologia Ambiental, tanto para os docentes quanto para os discentes do curso de Psicologia como leitores. 

Autor(s)

Adalberto Nogueira Sobrinho

Orientador(s)

Elcides Hellen Ferreira Landim Barreto

Ano de Publicação

2017

Palavra Chave

Psicologia Ambiental. Acervo Bibliográfico. Biblioteca Paulo Petrola.

Curso

PSICOLOGIA

Resumo

A presente pesquisa é de caráter qualitativo tendo como método o bibliográfico, assim foram utilizados artigos, monografias, livros e dentre outras formas de informação que ajudaram na compreensão e delimitação da temática apresentada. Neste viés a monográfica busca analisar o BPC - Benefício de Prestação Continuada, que se configura como sendo “a garantia de um salário-mínimo mensal à pessoa com deficiência e ao idoso com 65 (sessenta e cinco) anos ou mais que comprovem não possuir meios de prover a própria manutenção nem de tê-la provida por sua família. Durante a discussão é possível verificar que o BPC precisa ser revisto a cada 2 anos, além disso sua concessão exige uma serie de analises, especialmente para a pessoa com deficiência, pois, a mesma precisa provar sua deficiência através de perícia medica. O objetivo geral da pesquisa é analisar as formas de acesso na viabilização do Benefício de Prestação Continuada-BPC, onde discorre-se acerca dos seguintes objetivos específicos: Discutir os desafios ao BPC; identificar quais os pontos importantes para conceder o benefício e elucidar as formas de encaminhamentos ao direito de concessão. Ainda no seio desta pesquisa será feito um breve relato sobre o caminho da assistência social, nesse momento, serão expostas suas lutas e conquistas. Outro ponto abordado nesse trabalho monográfico é a base de dados do governo o Cadastro Único, este tem papel fundamental para o usuário que deseja requerer qualquer benefício de cunho assistencial. Contudo, o objeto de maior destaque é o Benefício de Prestação Continuada.

Autor(s)

Gervina Ferreira Pinheiro

Orientador(s)

Viviane Correia do Prado Ferreira

Ano de Publicação

2020

Palavra Chave

BPC. Assistência Social. Benefício. Deficiência.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Resumo

O bullying exprime-se por meio de “brincadeiras” maliciosas que destinam-se difamar a imagem do outro. Esta prática está mais frequente no âmbito escolar, tendo como fator gerador o desrespeito, o preconceito pelo próximo, trazendo como consequência uma extrema dificuldade na aprendizagem do aluno, além de sérios problemas psicológicos e até mesmo físicos quando o bullying vai para as vias de fato. Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo geral Utilizar a Cartilha “Bullying não é legal” para uma análise qualitativa da mesma. A metodologia utilizada foi a pesquisa documental da Cartilha “BULLYING NÃO É LEGAL”, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa, a Cartilha tem uma leitura acessível e informações relevantes para identificar e ajudar pessoas que sofrem ou sofreram bullying. O presente trabalho visou fazer uma reflexão sobre o que leva uma pessoa a praticar o bullying e quais as implicações desse ato, várias vezes indeliberado, pode provocar na vida de outra pessoa e até mesmo na vida do próprio agressor, que muitas vezes necessita de ajuda tanto quanto as vítimas. 

Autor(s)

Dayane Alves de Oliveira Fernandes

Orientador(s)

Sandra Mary Duarte

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Bullying. Escola. Adolescência.

Curso

PSICOLOGIA

Resumo

O estudo teve como objetivo geral verificar o entendimento dos contadores investigados quanto a Responsabilidade Social - RS. Já os específicos foram: caracterizar os profissionais considerados no estudo quanto alguns aspectos profissionais, verificar o entendimento dos profissionais investigados quanto ao conceito e implicações da RS no contexto contábil, analisar a realidade de aplicação por parte dos escritórios envolvidos junto a sua clientela. Foi realizado no Município de Jaguaretama-Ce, transcorreu de fevereiro a novembro de 2019 e foi conduzido junto a profissionais contábeis atuantes no referido município que se enquadraram nos critérios de inclusão no estudo considerados. O mesmo caracterizar-se por ser de natureza básica, exploratório e com a abordagem qualitativa. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário estruturado com questões abertas e a análise das respostas dadas se deu através do método de análise de conteúdos. Os profissionais contábeis investigados apresentam um nível considerável de entendimento quanto a responsabilidade social. A não solicitação de serviços contábeis relacionados à RS voltada ao setor empresarial em Jaguaretama-Ce deve-se ao fato que o mercado não exigir, segundo os profissionais contábeis considerados.  

Autor(s)

Antônia Márcia Barbosa de Lima

Orientador(s)

João José Anselmo dos Santos

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Responsabilidade Social. Entendimento. Profissional contábil. Balanço social.

Curso

CIÊNCIAS CONTÁBEIS