| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| A qualidade da prestação de serviço de um posto de combustível – um estudo de caso (A 315) | Tiago Moreira Guimarães Nunes | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade da prestação de serviço de um posto de combustível – um estudo de caso (A 315)
Resumo
O objetivo principal deste trabalho é analisar a qualidade do serviço prestado no posto de
combustível Lourival Augusto e Silva, mais conhecido como posto de combustível
Caboquinho, situado no município de Icó – CE. Têm-se como objetivos específicos:
identificar o grau de satisfação dos clientes sobre os serviços prestados pelo posto de
combustível Caboquinho; compreender os pontos positivos e negativos que os clientes
encontram no atendimento do posto de combustível Caboquinho e perceber o valor da
importância do serviço de qualidade para criar uma relação de fidelidade entre empresa e
cliente. O presente artigo foi desenvolvido no período de agosto a dezembro de 2017. O
mesmo é de natureza básica e exploratória, com abordagem quantitativa. O instrumento de
pesquisa utilizado foi a entrevista individual, tendo como base um questionário para obtenção
dos dados. Os números correspondentes à amostragem são de 235 pessoas. O referente
trabalho almejou identificar a satisfação dos clientes sobre os serviços prestados pelo posto de
combustível, encontrar os pontos positivos e negativos existentes nele. Autor(s) Tiago Moreira Guimarães Nunes Orientador(s) Antônio Vileimar de Sousa Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Clientes. Fidelização. Posto de combustível. Qualidade. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade de vida do idoso: Limites e desafios: Uma análise realizada no CRAS I, Alto da Cooperativa, município de Icó-Ceará (SS 4) | Ana Régia Casemiro de Lima da Silva | SERVIÇO SOCIAL |
A qualidade de vida do idoso: Limites e desafios: Uma análise realizada no CRAS I, Alto da Cooperativa, município de Icó-Ceará (SS 4)
Resumo
Este trabalho dissertou sobre a qualidade de vida do idoso, enfocando os prováveis limites e
desafios dos profissionais que atuam junto aos mesmos. Sabe-se que a população brasileira
vive atualmente em média aproximadamente setenta anos. Fato que é um reflexo do aumento
da expectativa de vida, por conta do avanço no campo da saúde e da redução da taxa de
natalidade. Assim, frisa-se que ter uma população idosa exige repensar a definição de
sociedade, sobretudo, no intuito de educar as pessoas no que concerne ao estereótipo errado
que se tem em relação a essa camada da sociedade, como também programar legislações
específicas contra a discriminação dos idosos de modo geral. Daí justifica-se a escolha dessa
temática no presente estudo. Destaca-se que para realizá-lo foram feitas duas pesquisas: uma
bibliográfica e outra de campo. A primeira foi executada por intermédio de consultas em
livros, artigos, revistas, dentre outras fontes. A segunda foi realizada no CRAS I, Alto da
Cooperativa, localizado no município de Icó-Ceará. A técnica utilizada para coletar os dados
foi o questionário, sendo que este foi aplicado a uma amostra de três funcionários do CRAS
ora mencionado. O resultado deste estudo evidenciou que muitos são os desafios para que a
qualidade de vida do idoso aconteça em sua plenitude, mas que ao longo do tempo já
aconteceram mudanças diversificadas para tal realização, sendo que o próprio idoso tem papel
fundamental no processo de envelhecimento, a interação social e o desenvolvimento de
hobbies colaboram para uma qualidade de vida ativa. Autor(s) Ana Régia Casemiro de Lima da Silva Orientador(s) Lais Almeida de Sousa Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Qualidade de vida. Limites. Desafios. Idoso. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| A qualidade de vida no trabalho para satisfação profissional um estudo de caso (A 83) | Carla Pinheiro Gomes | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade de vida no trabalho para satisfação profissional um estudo de caso (A 83)
Resumo
Este artigo tem como objetivo verificar os
fatores que interferem diretamente na qualidade de vida no trabalho dentro de uma organização e quais são as causas decorrentes
da insatisfação que assola grande parte dos profissionais. Quais os fatores
motivadores para o ser humano e quais os incentivos que o tornam comprometido e
satisfeito com a empresa em que trabalha. Sabe-se que a qualidade de
vida no trabalho tem sido cada vez mais discutida, fazendo assim as
organizações darem mais valor aos colaboradores. Com o intuito de buscar maiores informações
sobre o assunto, foi utilizado alguns métodos de pesquisa, como: pesquisa
exploratória, descritiva e documental. Para compreender o tema, foi realizada
uma revisão de literatura, confrontando os principais conceitos sobre motivação
e qualidade de vida no trabalho. Assim foi possível concluir que para alcançar
o sucesso financeiro, as organizações precisam manter em seu quadro
profissional, pessoas qualificadas, comprometidas e satisfeitas com o trabalho
que estão realizando. Dessa forma a produtividade tende a aumentar e os benefícios
serão visíveis na saúde, segurança, bem-estar e na qualidade de vida do
trabalhador. Autor(s) Carla Pinheiro Gomes Orientador(s) Maria Erilucia Cruz Macêdo Ano de Publicação 2010 Palavra Chave Qualidade de Vida no Trabalho, Satisfação, Colaboradores. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade do atendimento na satisfação dos clientes em uma organização de artigos escolares e papelaria de Icó-CE (A 126) | Maria Iranir Pinheiro | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade do atendimento na satisfação dos clientes em uma organização de artigos escolares e papelaria de Icó-CE (A 126)
Resumo
Considerando que a qualidade do atendimento influencia positivamente na satisfação dos clientes de
uma organização comercial, este artigo traz em seu desenvolvimento um conteúdo reflexivo e
detalhado quanto à questão da qualidade dos produtos e serviços, bem como no atendimento de
clientes por parte de uma empresa visando à satisfação dos mesmos. Objetivando demonstrar a
importância da qualidade no atendimento, através de pesquisas bibliográficas, se discute inicialmente
o conceito de qualidade. Logo a seguir apresenta-se uma explanação quanto à satisfação e retenção
dos consumidores, ressaltando que a satisfação está diretamente ligada a qualidade. Este texto foi
elaborado a partir de uma pesquisa bibliográfica para análise de teorias condizentes com a temática e
uma pesquisa de campo realizada em uma organização comercial da cidade de Icó-Ce, com o
objetivo de avaliar como se encontra o atendimento da mesma, a partir da visão dos próprios clientes
além de verificar se o atendimento é importante para garantir a satisfação dos mesmos. Os
resultados foram obtidos a partir de um questionário aplicado aos clientes da empresa pesquisada e
foram coletados dados relevantes sobre a qualidade no atendimento, na qual se confirmou as
hipóteses de que um atendimento de qualidade representa um diferencial para uma empresa. O
presente trabalho, portanto, não apresenta informações de caráter conclusivo, mas visa contribuir
para uma reflexão critica sobre o tema em questão, possibilitando o encaminhamento de ações
eficazes quanto ao atendimento de uma organização. Autor(s) Maria Iranir Pinheiro Orientador(s) Marcos Alves da Silva Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Qualidade no atendimento, satisfação e retenção de clientes. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade final do produto: Análise da percepção de gestores de indústrias no município de Icó-CE (A 260) | Genusia de Sousa Oliveira | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade final do produto: Análise da percepção de gestores de indústrias no município de Icó-CE (A 260)
Resumo
O presente estudo teve como objetivo geral verificar a percepção dos gestores sobre a
importância da qualidade final dos produtos. Em termos especifico visou evidenciar se os
gestores estão preocupados com a qualidade final dos seus produtos; verificar o nível de
conhecimento do gestor ao adquirir a matéria prima, se a mesma influencia na qualidade final
dos produtos; identificar se o interesse na aquisição da matéria prima reside no baixo custo,
ou na qualidade deste insumo. A pesquisa transcorreu de agosto a novembro de 2016.
Caracteriza-se por um estudo de natureza básica, exploratório e adotou uma abordagem
qualitativa. A pesquisa de campo ocorreu em outubro 2016, através da aplicação de uma
entrevista estrutura contendo questões subjetivas direcionadas aos gestores de quatro
organizações privada que trabalha com produção, no município de Icó-Ce. A análise dos
dados coletados se deu através do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). A escolha dos
investigados deu-se por entender a relevância e conhecer a importância da qualidade na
produção e como os gestores veem esta questão como fator essencial nas organizações. Podese perceber que todos os entrevistados tem conhecimento sobre conceito de qualidade e a
importância de se trabalha com uma matéria prima de boa qualidade no processo produtivo. Autor(s) Genusia de Sousa Oliveira Orientador(s) Maria Waldilene de Sousa Cavalcante Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Percepção. Gestor. Qualidade. Final. Produto. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade no atendimento como estratégia de crescimento empresarial: estudo de caso em um segmento de cosméticos na cidade de Iguatu-Ce (A 360) | Hailanne Brauna De Carvalho | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade no atendimento como estratégia de crescimento empresarial: estudo de caso em um segmento de cosméticos na cidade de Iguatu-Ce (A 360)
Resumo
Diante de um mundo globalizado, percebe-se que com o decorrer do tempo as empresas
encontram maior dificuldade em atrair o chamado novo consumidor, por serem clientes mais
informados e exigentes tornando o mercado cada vez mais competitivo. Com o intuito de
observar as estratégias utilizadas para uma excelente qualidade no atendimento, buscou-se
com essa pesquisa identificar as influências de estratégias utilizadas no atendimento como um
diferencial competitivo pela empresa no ramo de cosméticos como um crescimento para a
organização. Por meio de estudo de caso, este trabalho apresenta uma compreensão em
estratégias usadas pela empresa O Boticário localizada na cidade de Iguatu –CE, que
interpreta esse tipo de ferramenta como algo primordial, sendo destacada a importância da sua
aplicação como uma ferramenta de estrema importância para que os consumidores consigam
ser atraídos pela empresa. Com o uso fontes bibliográficas, dados coletados por meio de
entrevista semiestruturada com o gestor da organização, observa-se a necessidade do uso de
estratégias com excelente na qualidade no atendimento, é de fundamental importância como a
forma de apresentação para o cliente, fidelização do mesmo e um alavancado crescimento
empresarial com investimentos a médio e longo prazo. Autor(s) Hailanne Brauna De Carvalho Orientador(s) Hilda Roberta Pereira Lima Diniz. Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Qualidade. Atendimento. Estratégias. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A qualidade no atendimento hospitalar (A 378) | Jackson de Almeida Pinheiro | ADMINISTRAÇÃO |
A qualidade no atendimento hospitalar (A 378)
Resumo
Nos dias atuais, as organizações estão cada vez mais buscando meios de se diferenciar dos
seus concorrentes, sendo algo complexo e que requer do gestor tomada de decisões que
implicam no posicionamento da empresa perante o mercado. Na área de gestão hospitalar não
é diferente, pois essa necessita também de uma boa administração. Uma das estratégias que os
gerentes podem estar utilizando é a ferramenta de gestão da qualidade, uma vez que o uso
dessa técnica pode proporcionar verificação da insatisfação por parte dos usuários do serviço
hospitalar e entender o que está ocasionando essas perdas de clientes. E também pode
contribuir na qualidade dos serviços dos colaboradores. Com isso, o trabalho buscou
responder os seguintes objetivos: compreender como a qualidade dos serviços interfere nos
processos de gestão hospitalar e verificar a implicação do uso das ferramentas de qualidade
que contribuem para a satisfação do cliente. Perante isso se pesquisou na literatura, por meio
de revisão bibliográfica, responder aos objetivos. Foi feita uma seleção dos temas mais
importantes, os critérios de seleção estão mais detalhados na parte de metodologia. De acordo
com os trabalhos analisados, em sua grande maioria, esses retratam que para oferta de
serviços de qualidade se necessita interferir nos processos de gerenciamento, e em conjunto
aplicar a utilização das ferramentas da qualidade que proporcionam um bom gerenciamento,
com os métodos certos tendem a interferir no desempenho da organização, de acordo com os
resultados obtidos, podendo esses ser positivos ou negativos, conforme o modo de aplicação
por parte dos colaboradores, sendo importante que os mesmos tenham conhecimento de como
funcionam essas ferramentas. Autor(s) Jackson de Almeida Pinheiro Orientador(s) Marcos Antonio Ferreira Alves Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Assistência; Qualidade; Serviço; Enfermaria; Gestão. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A questão da educação e cidadania na formação de professores (EF 73) | Alan Félix de Oliveira | EDUCAÇÃO FÍSICA |
A questão da educação e cidadania na formação de professores (EF 73)
Resumo
Nosso objetivo central neste estudo é compreender o processo de formação de professores
considerando como eixo central a educação e cidadania. Para atingi-lo, buscamos um dialogo
com a questão da educação e cidadania tentando correlacionar com a formação de
professores, buscando assim um ângulo de qualidade significativo para esta pesquisa. Nossa
fundamentação encontrou nos escritos contemporâneos alicerces para a discussão dessa
problemática. Deste modo, nossa pesquisa caracteriza-se por um estudo de revisão
bibliográfica, onde considerou-se artigos indexados a revistas com conceito qualis capes,
bem como, teses, dissertações e livros, com isso, podemos ter uma visão ampla sobre o
assunto. Assim sendo, adentramos em um campo de estudo totalmente relevante e que
diariamente é protagonista de inúmeros enredos que perspectivam cada vez mais melhorias
e resultados positivos, num ângulo de crescimento de qualidade. Ao final, nossa pesquisa
mostrou que é necessário a educação, em especial a o contexto da formação docente,
considerar a educação e a cidadania como elementos primordiais no processo de formação
humana. Com isso, concedemos ao professor valor exponencial neste processo, entendendoo como agente mediador neste processo, sendo este sujeito capaz de prosseguir a luta a favor
da cidadania. Autor(s) Alan Félix de Oliveira Orientador(s) Evandro Nogueira de Oliveira Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Educação. Cidadania. Formação docente. Curso EDUCAÇÃO FÍSICA Baixar tcc |
| A questão dos bens digitais no ordenamento jurídico brasileiro (D 149) | Vanessa Batista da Silva | DIREITO |
A questão dos bens digitais no ordenamento jurídico brasileiro (D 149)
Resumo
O presente estudo tem como objetivo analisar a omissão do ordenamento jurídico quanto a
legislação específica no que se refere a herança digital. Dado que, a reflexão no que se diz
respeito à herança digital no Brasil é algo inevitável nos dias atuais, visto que inúmeras pessoas
acessam e acumulam bens digitais, e com isso surge o questionamento, o ordenamento jurídico
brasileiro deveria tratar de forma mais específica acerca dos bens armazenados digitalmente?
Busca ainda, verificar a ausência de lei específica a respeito da herança digital, pesquisar sobre
algumas dificuldades enfrentadas pelo judiciário brasileiro e estrangeiro acerca da herança
digital e analisar a privacidade do falecido quanto aos conteúdos presentes nas contas digitais.
No Brasil, ainda não há uma legislação específica que trate desse tema de forma clara e objetiva,
o que pode gerar insegurança jurídica e conflitos entre os herdeiros. Portanto, este estudo
apresenta contribuições não apenas para sociedade acadêmica, mas também para o campo de
debate sobre o surgimento de demandas jurídicas no que se refere a herança digital,
incentivando a discussão a respeito do tema que vem tornando-se cada vez mais presente na
sociedade contemporânea. Este estudo é uma revisão bibliográfica, de natureza básica com intuito
de aprofundar conhecimento científico no que se diz respeito a herança digital. Desse modo,
foram utilizados materiais publicados anteriormente, discurssão de outros autores e análise de
determinados tópicos. Portanto, nota-se a necessidade de outros estudos práticos sobre a
temática para contestar e contribuir com as informações apresentadas. Autor(s) Vanessa Batista da Silva Orientador(s) José Antônio de Albuquerque Filho Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Herança digital. Direito das sucessões. Direito à privacidade. Curso DIREITO Baixar tcc |
| A realidade virtual como tratamento fisioterapêutico em crianças e adolescentes com paralisia cerebral: uma revisão integrativa (F 265) | Márcia Lara Vieira Mota | FISIOTERAPIA |
A realidade virtual como tratamento fisioterapêutico em crianças e adolescentes com paralisia cerebral: uma revisão integrativa (F 265)
Resumo
A Paralisia Cerebral (PC) é conceituada como um grupo de complicações motoras causados
por distúrbios no Sistema Nervoso Central (SNC), onde os sinais se manifestarão nos
primeiros anos de vida, até cerca dos 3 – 5 anos de idade. O distúrbio motor é a principal
característica dessa doença, visto que a paralisia causará dificuldade aos movimentos e a
mobilidade. A Realidade Virtual (RV) é a formação de um ambiente ilusório onde o paciente
estará interagindo por meio de estímulos visuais, táteis, auditivos e sensoriais, resultando na
recriação da realidade, bastante usado na reabilitação da marcha, equilíbrio e coordenação
motora. Esse estudo tem como objetivo analisar por meio de uma revisão integrativa a
influência da aplicação da RV como forma de tratamento fisioterapêutico em crianças com
PC. Trata-se de uma de revisão integrativa sobre a influência da RV em crianças portadores
de PC, onde foram selecionados os descritores para o alcance de maior quantidade de
publicações a partir da estratégia PICO, as buscas foram realizadas através das bases de dados
PEDro, SciELO, PubMed, posteriormente foram elaborados e aplicados critérios de
elegibilidade, seleção e análise dos estudos contemplados. Encontraram-se 4111 artigos,
contudo, após aplicação dos critérios inclusivos, exclusivos e análise metodológica, foram
considerados elegíveis 5 artigos para a revisão. Todos os estudos analisados demonstraram
desfechos satisfatórios na RV como sendo uma grande colaboradora ao tratamento
fisioterapêutico de crianças com PC. Autor(s) Márcia Lara Vieira Mota Orientador(s) Núbia de Fátima Costa Oliveira Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Paralisia Cerebral. Fisioterapia. Realidade Virtual. Curso FISIOTERAPIA Baixar tcc |