Descrição

O presente estudo buscou analisar a satisfação dos usuários quanto a qualidade do atendimento oferecido por um hospital público da referida cidade estudada. Em termos específicos visou caracterizar o nível de satisfação dos pacientes quanto ao serviço ofertado, e quais os fatores determinantes da qualidade no atendimento. A pesquisa de campo ocorreu na cidade de Orós-CE em meados de maio de 2018, onde utilizou-se como coleta de dados um questionário direcionado aos pacientes do hospital, mais especificamente aos que se encontravam no atendimento ambulatorial. Caracterizando como um estudo de natureza básica, com abordagem quantitativa, vale ressaltar ainda os meios bibliográficos para um aprofundamento e entendimento maior do assunto abordado. As análises dos resultados se deu mediante ao programa Excel 2013 onde foi ponderado a percepção dos investigados com relação a qualidade do atendimento oferecido pela entidade. Ao concretizar e tabular os dados obtidos, verificou que a grande maioria sente-se satisfeitos em relação a alguns pontos que o hospital oferece com base no seu atendimento. Pode-se evidenciar que muitos dos averiguados concordavam porém parcialmente com os embasamentos direcionados aos mesmos, ficando claro assim que muitos pontos ainda precisam ser estudados e melhorados, para uma implantação de recursos que viesse fazer com que todos os processos sejam desenvolvidos dentro dos padrões que a sociedade deseja. Essa qualidade, contudo, exige cada vez mais das empresas uma cultura organizacional pautada em termos de melhoria continua, nos interesses coletivos e individuais da população usuária. 

Autor(s)

Romário Silva Alves

Orientador(s)

Marcos Antonio Ferreira Alves

Ano de Publicação

2018

Palavra Chave

Qualidade no atendimento. Hospital. Satisfação. Organização.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Descrição

O estudo do comportamento do consumidor vem ganhando grande proporção no que diz respeito ao desenvolvimento de estratégias de Marketing com foco no atendimento de suas necessidades e desejos, tornando possível conhecer o perfil de consumo de cada consumidor entendendo os motivos e fatores que influenciam na sua decisão de compra. Assim, o presente trabalho tem por objetivo principal, analisar o perfil dos consumidores e identificar os principais fatores que determinam a compra. A pesquisa foi realizada com acadêmicos do curso de Administração de uma Instituição Privada de Ensino Superior da Região Centro-Sul do Estado do Ceará. Dentro desse contexto, quanto a concepção metodológica utilizou-se um levantamento exploratório com abordagem quantitativa. O estudo transcorreu de agosto a setembro de 2016 e, para obtenção dos dados da pesquisa, aplicou-se um questionário estruturado compreendendo 13 questões objetivas. Os resultados apontaram que 83% entre os pesquisados são consumidores na faixa etária de 18 a 25 anos, estando inserida na parcela da população economicamente ativa considerada como classe média baixa. A formação do perfil desses consumidores leva em consideração diversos fatores que agem diretamente na decisão de compra, sendo os que mais se destacam fatores pessoais e sociais. Baseado nos resultados percebe-se a importância de desenvolver estratégias que melhorem o relacionamento entre empresa e cliente, visando uma interação satisfatória que gere resultados produtivos. 

Autor(s)

Jéssica Linhares Barbosa

Orientador(s)

Janaína Batista Pereira

Ano de Publicação

2016

Palavra Chave

Perfil de Consumo. Fatores de Influência. Marketing.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Descrição

Como objeto de estudo apresenta-se a adoção tardia a expressão “tardia” diz respeito ao desenvolvimento infantil perpassando a fase de dependência dos pais, visto que esta modalidade é conceituada como a adoção de crianças com idade a partir de dois anos. O trabalho será relevante para quebrar os paradigmas existentes na sociedade em relação a adoção de crianças maiores, bem como enfatizar o direito a convivência familiar por meio da família substituta. Este estudo tem como objetivo geral, analisar o processo de adoção tardia por meio do projeto Eu Quero uma Família na perspectiva da equipe técnica do CREAS e como objetivos específicos, discernir as dificuldades encontradas na reconstrução dos vínculos familiares com essas crianças através de entrevista realizada com a equipe técnica do CREAS; elucidar a relevância da família substituta na garantia de direitos da criança e do adolescente; identificar as causas pelas quais as mesmas foram retiradas da família biológica, por meio de análise documental; analisar a faixa etária das crianças que estão em processo de adoção. A pesquisa é do tipo exploratória com característica descritiva, tem como método de abordagem a pesquisa quanti-quali. O estudo foi realizado no Centro de Referência Especializado de Assistência Social-CREAS, com os profissionais que integram a equipe interdisciplinar do equipamento. Os aspectos éticos dessa pesquisa foram pautados na resolução 466/2012 cuja regulamenta a pesquisa realizada com seres humanos. Diante dos resultados obtidos na pesquisa, podemos perceber que a escolha dos pais por bebês se dá em decorrência dos mitos existentes em sociedade.

Autor(s)

Fernanada Maria Teixeira Pinho

Orientador(s)

Aline Jamylli de Souza Pinheiro

Ano de Publicação

2016

Palavra Chave

Adoção tardia. Violação. Família substituta.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Descrição

O presente artigo tem por objetivo aplicar uma metodologia de identificação da existência de gargalos no processo produtivo de uma indústria verificando a aplicabilidade das ferramentas do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições,na análise e gerenciamento da produção. A pesquisa é de natureza aplicada, objetivo exploratório, descritiva, onde o ambiente objeto do estudo é estudado a fundo mas não sofre nenhuma interferência do pesquisador e abordagem qualitativa.Os procedimentos técnicos adotados foram pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo, pesquisa observacionale entrevista.Inicialmente, foram constatados elementos que são considerados restritivos no sistema utilizados durante todo processo. Com estes fatores em mãos, é aplicada a metodologia baseado no processo de raciocínio da Teoria das Restrições, no sentido de obter soluções e priorizar ações, bem como defini-las em consonância com os gargalos identificados, indicando a relação das ações com os possíveis efeitos da implantação da mesma. Com isto, fica possível a priorização das ações a serem tomadas em função dos impactos potenciais que as mesmas causam sobre os chamados efeitos indesejáveis, os gargalos existentes no sistema.

Autor(s)

Dannielle Fernandes da Silva

Orientador(s)

Antonio Raniel Silva Lima

Ano de Publicação

2013

Palavra Chave

Processo produtivo. Processo de raciocínio. Teoria das restrições.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Descrição

Este Trabalho propõe analisar o Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI) ofertado no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) no município de ORÓS-CE para crianças que vivenciam negligência. O objetivo foi descobrir se realmente há a efetivação do serviço ao enfrentamento às crianças que sofrem negligência intrafamiliar. Foi realizado um estudo com um universo constituído de 13 crianças que são atendidas no Centro de Referência Especializado de Assistência Social de Orós-CE. Tratou-se de uma pesquisa descritiva com entrevista semi-estruturada, e o instrumento da coleta de dados foi um questionário contendo questões abertas tendo a presença e interação direta entre a pesquisadora e a Assistente Social, onde se buscou informações do atendimento acerca do assunto sobre negligência. Foi adotado como procedimento metodológico um estudo de campo de natureza qualitativa e o método utilizado foi o dialético. A discussão e análise realizada afirmam que as crianças do sexo feminino na faixa etária de 10 anos sofrem mais com a negligência intrafamiliar. Esses indicadores revelam que o fenômeno negligência deve ser compreendido no processo histórico da sociedade com as mudanças ocorridas no âmbito econômico, social e político, processo esse que redimensiona a organização dos arranjos familiares. 

Autor(s)

Maria Aline Vieira Mota

Orientador(s)

Luciana Maria Lôbo Barbosa

Ano de Publicação

2013

Palavra Chave

Violência contra crianças, Negligência, Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Família e Indivíduos.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Descrição

A presente pesquisa se propõe a fazer uma análise acerca do trabalho desempenhado pela equipe multiprofissional do CREAS – Centro de Referência Especializado da Assistência Social no enfrentamento a exploração financeira contra a pessoa idosa. Nos últimos anos a população idosa vem crescendo em grande proporção, e esse rápido processo de envelhecimento traz consigo inúmeros desafios e conseqüências, gerando várias questões sociais. O Estado não tem estrutura para arcar com os altos custos apresentados por essa população e nem políticas publicas efetivas para tratar com responsabilidade e resolutividade essa demanda. Faz-se necessário apresentar um estudo sobre o trabalho da equipe multiprofissional do CREAS na garantia desses direitos violados visto que, essas práticas acarretam consequências nas quais limitam e fazem com que os idosos perpassem por várias dificuldades durante a terceira idade, vivenciando muitas vezes uma velhice conturbada, cuja vida social não seja ativa. Portanto, o presente trabalho tem como método de estudo a pesquisa bibliográfica embasada no método dialético, tendo como instrumento de pesquisa um questionário com perguntas acerca de como tem sido efetivo o trabalho da equipe multiprofissional do CREAS, no enfrentamento á violência financeira contra a pessoa idosa, conhecer os casos de exploração financeira e analisar por quem é praticada a exploração financeira. Desta forma, apresentar-se-á o trabalho executado pela equipe CREAS diante desse desdobramento das expressões da questão social. 

Autor(s)

Thamiris Oliveira Ricarte

Orientador(s)

Cicero Charlison Renan Alves

Ano de Publicação

2014

Palavra Chave

Idoso. exploração financeira. violação de direitos.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Descrição

A pesquisa apresenta um estudo sobre o trabalho do/a assistente social na efetivação dos direitos da pessoa idosa, nos CRAS do município de Lavras da Mangabeira-Ceará. Considerando o grande crescimento da população idosa no Brasil, a qual vem sofrendo com as mudanças ocorridas ao longo do tempo, como a evolução tecnológica que tem proporcionado à queda da fecundidade e de mortalidade, onde aumenta a expectativa de vida, visto que esse crescimento tem sido uma preocupação para o país, vê-se a urgência de buscar e manter espaço para o (a) idoso na sociedade brasileira. Logo, no entanto o propósito deste trabalho é analisar o trabalho do/a assistente social na efetivação dos direitos da pessoa idosa e como objetivos específicos, descrever de que forma o (a) assistente social tem possibilidades de efetivar os direitos dos idosos, identificar quais os instrumentos que são utilizados pelos (as) assistentes sociais na efetivação dos direitos da pessoa idosa, perceber quais os principais desafios do profissional do Serviço Social na efetivação dos direitos da pessoa idosa. A metodologia utilizada é de caráter exploratório, descritivo com abordagem qualitativa e do tipo estudo de campo, o método utilizado foi o crítico dialético. O estudo teve-se como resultados as seguintes categorias: atividades desenvolvidas no CRAS para os (as) idosos (as), as dificuldades encontradas pelas profissionais, a superação das dificuldades para efetivar os direitos dos (as) idosos (as), o Estatuto do Idoso, parcerias do CRAS. Concluiu-se que é necessário o trabalho do/a assistente social na efetivação dos direito da pessoa idosa, contudo, o Estado e o município precisam cumprir com o seu papel, na execução de políticas públicas comprometidas com o idoso. 

Autor(s)

Lucilene de Azevedo Lima

Orientador(s)

Laís Almeida de Sousa

Ano de Publicação

2017

Palavra Chave

Trabalho. Assistente social. Idoso. CRAS.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Descrição

O presente trabalho tem como objetivo trazer os primeiros avanços sobre o estatuto da Juventude (Lei 12.852/13), seus pontos positivos no contexto de direitos sociais, enfatizando a proteção dos direitos humanos fundamentais nele previsto, como uma PPJ Política Pública de Juventude, a essa parcela da população, com objetivos de identificar o conhecimento acerca do Estatuto da Juventude nas organizações estudantil no município de Icó, e divulgar o estatuto da juventude como meio de participação para efetivação de direitos e seu protagonismo juvenil. Os dados foram coletados por meio de uma pesquisa qualitativa, exploratória, descritiva, através de uma entrevista semiestruturada. A análise dos dados coletados permite afirmar que o referido estatuto da juventude reafirmam vários direitos humanos fundamentais previsto em nível constitucional, e que os estudantes não conhecem o estatuto da juventude e suas garantias de direitos, para garantir a efetivação de um estatuto próprio para a juventude e preciso a atuação conjunto do estado juntamente com as organizações juvenil e da sociedade em geral, mostrando os direitos da juventude.

Autor(s)

Alexsandro de Oliveira Silva

Orientador(s)

Maria Simone Araújo Figueiredo

Ano de Publicação

2016

Palavra Chave

Juventude. Divulgação. Efetivação. Direitos.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Descrição

O estágio curricular supervisionado, no cenário brasileiro, tem sido foco de pesquisa enquanto uma área de estudo em expansão. É uma ação educativa desenvolvendo o estagiário para seu campo de atuação, o mesmo pode ser obrigatório ou não, dependendo das diretrizes curriculares do curso. Este trabalho teve como objetivo geral analisar as percepções dos discentes do curso de Educação Física de uma Instituição de Ensino Superior no interior do Estado do Ceará acerca dos estágios Curriculares Supervisionados em Educação Física. Trata-se de uma pesquisa de campo, realizada de forma descritiva, com as abordagens quantitativa e qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo de Bardin, foi produzido um questionário em escala tipo Likert com 12 questões sobre o tutor e supervisor no estágio, esta pesquisa se deu por processo de amostragem não probabilística por conveniência. Observa-se nos resultados que para os estagiários não encontra-se muitas dificuldades pedagógicas na pratica do estágio, já que a sua maioria estão parcialmente satisfeitos com a forma que o estágio vem ocorrendo nessa instituição, mas a sua minoria situa-se insatisfeita com algumas atitudes do supervisor e tutor, porém fatores como o vínculo dos estagiários com os supervisores e a escolha de um único estágio em vez de falar do estágio no modo geral podem ter influenciado na hora de responder. Então conclui-se que para esta situação ser melhor esclarecida existe a necessidade de se pensar na formação, nas práticas e nos saberes dos professores (supervisores e tutores), aqueles que conhecem e experienciam o dia-a-dia do exercício docente nas escolas e que podem e muito contribuir na dimensão da formação de professores.

Autor(s)

Ana Beatriz Oliveira Silvestre

Orientador(s)

Erika Suyanne Sousa Silva

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Estágio supervisionado. Prática pedagógica. Iniciação á docência.

Curso

EDUCAÇÃO FÍSICA

Descrição

A fotoproteção é conceituada como o método de se proteger durante a exposição solar, ou seja, a proteção do indivíduo diante dos raios solares, e essas medidas são a utilização de protetores solares, óculos solar, roupas com fotoproteção. Os raios UVA proporcionam um fotoenvelhecimento precoce, quando recebidos em grandes quantidades na pele atingem a derme e os efeitos são diminuição da elasticidade e surgimento de manchas na pele. Já os raios UVB ocasionam danos no DNA das células provocando mutações que estão relacionadas com câncer de pele Objetivo: Analisar os hábitos de exposição e proteção solar de universitários. Trata-se de uma revisão sistemática onde foi realizada uma pesquisa nas bases de dados LiLacs e Scielo Foram analisados um total de 239 artigos nas bases de dados já citadas onde todos os artigos foram analisados nos quais passaram por análises segundo os critérios de elegibilidade e restaram 5 artigos para serem discutidos. Verificou-se que meio de fotoproteção, além do filtro solar, mais utilizados são este supracitado. O uso regular de protetores solares, assim como roupas de proteção são técnicas preventivas eficazes na diminuição de lesões que antecedem o câncer; e ainda reforçam em seu estudo que grande parte dos jovens não se preocupam com tais prevenções e cuidados. Por fim, observa-se que há um grande déficit no entendimento e na utilização de fotoprotetores da população universitária, assim como há negligência em seu uso, e dos riscos em relação as lesões e prevenções injúrias de pele. Sendo assim, os profissionais de saúde implicam papel importante na criação de ações para incentivo e prevenção para que todas as pessoas se conscientizem que necessitam realizar medidas fotoprotetoras. 

Autor(s)

Yarine Batista Pinheiro

Orientador(s)

Renata Pinheiro Santana

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Fotoproteção. Fotoexposição. Exposição Solar. Fotoproteção and Universitários.

Curso

FISIOTERAPIA