| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| O pós-venda como diferencial competitivo, um estudo de caso em uma loja de motos, acessórios e serviços da cidade de Icó-CE (A 253) | Maria Thaiz dos Santos Nunes | ADMINISTRAÇÃO |
O pós-venda como diferencial competitivo, um estudo de caso em uma loja de motos, acessórios e serviços da cidade de Icó-CE (A 253)
Descrição
O presente artigo tem como objetivo analisar a utilização do pós venda como ferramenta
estratégica do marketing, no sentido de revelar sua contribuição como diferencial competitivo
no mercado de motos, acessórios e serviços. O mesmo aborda temas como marketing de
relacionamento e o serviço pós-venda, sobre sua importância na organização. O estudo partiu
de um estudo bibliográfico que, para fundamentar, o trabalho analisou autores clássicos que
trazem as raízes do marketing, assim como resultados de trabalhos recentes. Quanto a sua
natureza, a pesquisa é aplicada, com objetivo exploratório, tendo como procedimento um
estudo de caso, a abordagem qualitativa, utilizando-se como instrumento de coleta de dados,
uma entrevista estruturada aplica ao gestor da empresa, de modo a descobrir as relações entre
estratégias direcionadas ao processo de utilização do pós-venda e como este tem influenciado
no desempenho organizacional. A pesquisa chegou a conclusão de que o pós-venda tem
influencia nos resultados da empresa, tendo como fator primordial o atendimento qualificado
aos seus clientes, antes, durante e depois das vendas. Autor(s) Maria Thaiz dos Santos Nunes Orientador(s) Emmanuel Teixeira Pinheiro Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Marketing. Pós-venda. Cliente. Diferencial. Competitivo. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| O preconceito enfrentado pelas pessoas com deficiência no processo de socialização: um estudo realizado com as famílias dos alunos da APAE no município de Icó-Ceará (SS 141) | Maria Aparecida Nunes Pereira | SERVIÇO SOCIAL |
O preconceito enfrentado pelas pessoas com deficiência no processo de socialização: um estudo realizado com as famílias dos alunos da APAE no município de Icó-Ceará (SS 141)
Descrição
Este estudo monográfico aborda o preconceito enfrentado pelas pessoas com
deficiência no processo de socialização na Associação de Pais e Amigos dos
Excepcionais- APAE. Esse estudo tem como objetivo analisar o grau de preconceito
sofrido palas pessoas com deficiência, pois elas têm sustentado uma permanente
luta para o reconhecimento e efetivação de seus direitos. O preconceito enfrentado
pelas pessoas com deficiência é um comportamento ainda bastante presente na
sociedade contemporânea, pois mesmo com o número crescente de campanhas e
movimentos sociais, ainda é possível se observar gestos e atitudes preconceituosas.
Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo com abordagem quanti-qualitativa. A
amostra compreende-se de 16 pais das crianças e adolescentes que fazem
acompanhamento na APAE. Verificou-se com os resultados da pesquisa que ainda
existe um elevado grau de preconceito contra pessoas com deficiência. E por fim
ressaltar que o apoio da família é de suma importância para o crescimento e
adaptação da pessoa com deficiência no contexto cultural, educacional e social para
que elas comecem a entender desde cedo que os direitos são iguais para todos os
cidadãos. Autor(s) Maria Aparecida Nunes Pereira Orientador(s) Luciana Maria Lôbo Barbosa Ano de Publicação 2014 Palavra Chave Preconceito, Pessoas com Deficiência, APAE. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| O primeiro contato: Atributo essencial da atenção primária sob a perspectiva do usuário (E 307) | Brenda Pinheiro Evangelista | ENFERMAGEM |
O primeiro contato: Atributo essencial da atenção primária sob a perspectiva do usuário (E 307)
Descrição
O primeiro contato é considerado o atributo essencial da Atenção Primária à Saúde para
promover o acesso universal e holístico para os usuários nos serviços de saúde. Vale ressaltar
a existência de instrumentos de avaliação em saúde para analisar a efetivação desse atributo,
como foi o Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ) de
suma importância para estabelecer mudanças no modelo de atenção à saúde. Esse instrumento
apresentou três ciclos. O estudo objetivou-se analisar a efetivação do atributo essencial,
primeiro contato, a partir da avaliação externa do PMAQ. A pesquisa foi realizada por meio de
estudo exploratório, descritivo, transversal e com abordagem quantitativa, no qual foi analisado
a efetivação do atributo essencial, primeiro contato mediante a perspectiva do usuário, a partir
da avaliação externa do PMAQ-AB, em sete municípios que compõem a 17ª Área
Descentralizada de Saúde, os quais foram analisados no Ciclo 1, no Ciclo 2 e no Ciclo 3. Os
microdados presentes nesses ciclos foram organizados, tabulados e consolidados no programa
SPSS (Statistical Package for the Social Science), para a realização de análises estatísticas e
discussão baseada na literatura. Foram entrevistados 229 usuários, mediante as variáveis das
dimensões contidas no módulo III ao IX do instrumento. Os dados mostraram que se faz
necessário a ampliação das estratégias dos profissionais de saúde para promover a satisfação
dos usuários e flexibilizações quanto ao horário de atendimento da unidade para potencializar
o acesso aos serviços de saúde. Portanto, foi notório que o PMAQ favoreceu a análise da
percepção dos usuários para o estabelecimento de mudanças no modelo assistencial. Se faz
necessária a ampliação das ações em saúde que possibilitem a efetivação dos princípios do SUS. Autor(s) Brenda Pinheiro Evangelista Orientador(s) Kerma Márcia de Freitas Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Acesso aos serviços de Saúde. Avaliação em Saúde. Gestão em Saúde. Curso ENFERMAGEM |
| O processo de amamentação e a função do holding no desenvolvimento infantil (P 171) | Patricia Andreia Dias de Souza | PSICOLOGIA |
O processo de amamentação e a função do holding no desenvolvimento infantil (P 171)
Descrição
A pesquisa aborda o debate da função do holding durante o aleitamento materno e elucida a
importância do contato, apoio, afeto e suporte que é transmitido da mãe para o bebê para o seu
pleno desenvolvimento, já que esboça muito além do mero contato físico, mas um misto de
experiências afetivas. O interesse pela pesquisa surgiu a partir do vivenciar da experiência de
amamentação pela pesquisadora e pela progressiva observação das mudanças nos moldes e
arranjos familiares, o que aguçou a criticidade sobre o olhar no desenvolvimento infantil,
especificamente, na fase em que se destina à amamentação. O que fortificou a curiosidade em
compreender quais aspectos podem ser desenvolvidos durante a amamentação considerando a
relação mãe-bebê. Este trabalho pode oferecer para o quadro contemporâneo contribuições
acerca do conhecimento e da pesquisa, na construção de um saber investigativo e interventivo
no campo da Psicologia e do desenvolvimento humano, elucidando contribuições para os
campos sociais e acadêmicos. Tem por objetivo analisar a influência exercida pelo holding no
período de amamentação frente ao desenvolvimento infantil, à medida que apontou para
compreensão frente ao desenvolvimento infantil, especificamente no período da amamentação,
apresentará a importância da relação mãe-bebê no desenvolvimento infantil e irá explanar a
teoria do holding e suas influências na compreensão do desenvolvimento infantil no período de
amamentação. O estudo caracteriza-se como uma revisão narrativa de literatura, sendo do tipo
exploratório, explicativo com abordagem qualitativa e será analisado à luz da análise de
conteúdo de Bardin. Através da efetivação do estudo apresentado foi possível realizar uma
análise acurada do processo do desenvolvimento infantil no período do aleitamento materno e
fazer, simultaneamente, um apanhado teórico do debate que a função do Holding, teoria
desenvolvida pelo teórico Donald Winnicot, atribui e contribui não apenas para o debate
cotidiano sobre o desenvolvimento da criança, mas para o debate que ainda precisa ser
produzido e fortalecido acerca da influência e importância do sujeito materno e da relação mãebebê. Autor(s) Patricia Andreia Dias de Souza Orientador(s) Josué Barros Júnior Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Amamentação. Holding. Desenvolvimento Infantil. Curso PSICOLOGIA |
| O processo de convergência da contabilidade pública as normas internacionais (CC 232) | Moisés Sousa Valentim | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
O processo de convergência da contabilidade pública as normas internacionais (CC 232)
Descrição
O processo de convergência no Brasil iniciou com a Lei 11.638/2007 que entrou em vigor em
2008 e a partir daí a contabilidade pública começou a utilizar as normas já convergidas ao
padrão internacional. O objetivo principal do estudo é verificar as principais mudanças para a
contabilidade aplicada ao setor público com o processo de convergência as normas
internacionais. Diante disso surge o seguinte questionamento: Como evoluiu o processo de
convergência do setor público no Brasil? O presente estudo colocou em pratica um estudo que
buscou verificar as modificações da contabilidade pública após o processo de convergência, por
meio de uma revisão de literatura com abordagem exploratória, qualitativa e descritiva,
buscando atender aos objetivos propostos. A pesquisa dos artigos foi realizada na base de dados
do Google Acadêmico, no período de 2015 a 2020 com as palavras chaves: Contador,
Contabilidade Pública, Processo de Convergências às Normas Internacionais. Diante do estudo
realizado através do levantamento bibliográfico, pode-se perceber que com a publicação das
novas normas de contabilidade convergidas às normas internacionais, o foco que era no
orçamento passou a ser no patrimônio. Haja vista que essas mudanças foram traduzidas em
informações contábeis mais concisas e transparentes. Percebe-se que o Brasil ainda se encontra
em processo de adaptação à convergência, adotando as mudanças de forma gradual. Autor(s) Moisés Sousa Valentim Orientador(s) Marzo Tereshkove Anacleto e Andrade Ano de Publicação 2020 Palavra Chave Contador. Contabilidade Pública. Processo de Convergência. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| O processo de gestão nas organizações contábeis e os desafios do contador (CC 53) | José Nailton Sobreira de Macêdo | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
O processo de gestão nas organizações contábeis e os desafios do contador (CC 53)
Descrição
Este trabalho apresenta, dentre os seus objetivos, uma reflexão sobre o processo de
gestão nas organizações contábeis e os desafios do contador. E para desenvolvê-lo foi necessário à
realização de um estudo bibliográfico a respeito do histórico da Contabilidade, bem como a
importância das informações contábeis e quais são as pessoas interessadas nas referidas
informações. Também descreve um relato sobre os processos de gestão nas organizações contábeis
e os desafios do contador. Além de enfatizar o aperfeiçoamento na profissão contábil e o perfil do
contador no Brasil e como o novo papel do profissional contábil ocorre atualmente. Portanto, trata-se
de uma pesquisa bibliográfica que consiste no fato de permitir ao investigador a cobertura de uma
gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar diretamente. Acredita-se
que a Contabilidade é uma ciência social de fundamental importância para o estudo do patrimônio
das organizações, e que o profissional da área contábil deve mostrar que sua função dentro de uma
empresa é importante, apesar da informática substituir o homem em alguns aspectos, pois a
responsabilidade do contador é substancial, na medida em que, ao realizar seu trabalho com cuidado,
de forma justa e oportuna, possibilita que a empresa atraia capital de investimento. Autor(s) José Nailton Sobreira de Macêdo Orientador(s) Fernando Antonio de Almeida Sousa Filho Ano de Publicação 2011 Palavra Chave Gestão; Contabilidade; Organizações. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| O processo de prisionização e a transformação da identidade no espaço penitenciário (P 123) | Edson Márcio Lima do Carmo | PSICOLOGIA |
O processo de prisionização e a transformação da identidade no espaço penitenciário (P 123)
Descrição
Os espaços penitenciários no Brasil têm sido palco de grande criminalidade, assim como alto
nível de violência. Essas influências negativas atingem de maneira brusca os que ali vivem,
mas isso não se refere apenas aos penitenciários, mas também aos agentes penitenciários, já
que são estes que passam a maior parte do seu tempo nessas instituições. Sendo assim, essa
influência estabelecida pela prisionização é real e presente nas celas, o que pode repercutir
além dela, tornado necessário entender este assunto em sua integridade. Esse estudo justificase pelo fato de trazer um tema que ainda é tabu e que ao mesmo tempo é real e afeta todos os
que vivenciam tal processo. Esse estudo terá como foco o agente penitenciário, entendendo os
anseios presentes na atuação do mesmo, focando nas influências diretas que ocorrem em sua
identidade que é tão essencial e ao mesmo tempo tão desconsiderada por tantos. O estudo
seguirá a partir da seguinte pergunta: O efeito prisionização pode realmente modificar a
identidade do agente penitenciário? Objetivando entender o processo de prisionização sobre
os agentes penitenciários. Diante das contribuições ofertadas por outros trabalhos que
contribuíram com o assunto, foi possível o esclarecimento sobre o espaço penitenciário e sua
periculosidade, o fenômeno da prisionização no espaço penitenciário, os efeitos da
prisionização na modificação da identidade do agente penitenciário assim como as
contribuições da psicologia na prevenção e retardo do processo de prisionização nos agentes
penitenciários. Autor(s) Edson Márcio Lima do Carmo Orientador(s) Lielton Maia Silva Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Agente Penitenciário. Prisionização. Identidade. Curso PSICOLOGIA |
| O processo de recrutamento e seleção de pessoas: Uma revisão de literatura (A 421) | Edilene Ferreira de Sousa Silva | ADMINISTRAÇÃO |
O processo de recrutamento e seleção de pessoas: Uma revisão de literatura (A 421)
Descrição
O processo de recrutamento
interno e externo e seleção de pessoas vem sendo o método mais utilizado por
todas as empresas para preencher vagas disponíveis, com o foco de fazer a
empresa crescer cada vez mais frente ao mercado em que atua. Sendo assim,
estratégias e técnicas são planejadas para que os recrutadores e gestores
possam ter disponível uma carteira de candidatos preparados e qualificados para
selecionarem, podendo posteriormente fazer parte do corpo de colaboradores. Tendo
também os avanços tecnológicos a seu dispor para captar bons candidatos, as
organizações estão cada vez mais criteriosas e pedindo mais habilidades. Nessa
perspectiva, este artigo buscou um entendimento sobre o processo de
recrutamento e seleção de pessoas nas empresas. O objetivo geral desta pesquisa
será investigar como ocorre o processo de seleção de pessoas. Os objetivos
específicos consistem em identificar quais os procedimentos para o recrutamento
e seleção de pessoas, analisar as vantagens e desvantagens do recrutamento
interno e externo e ainda analisar o processo de seleção. Quanto a sua
metodologia se deu através da revisão de literatura, a pesquisa selecionou
artigos e trabalhos científicos das fontes bibliográficas como Google
Acadêmico, Scielo e Repositórios de universidades. O artigo traz no tópico 1 a Introdução,
que destaca o cenário geral do recrutamento e seleção de pessoas, o tópico 2
trata do Referencial teórico, o qual está subdividido em 5 tópicos, dos quais
tratam do recrutamento interno e externo, bem como suas vantagens e
desvantagens, e a seleção de pessoas, demonstrando algumas técnicas e conceitos
dessa etapa, já o 3 traz as Considerações do presente artigo, que se desenvolve
em uma Revisão de Literatura.
Autor(s) Edilene Ferreira de Sousa Silva Orientador(s) Marcos Antônio Ferreira Alves Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Recursos Humanos; Recrutamento; Seleção. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| O processo de ressocialização de ex-presidiários: Desafios e potencialidades do retorno ao seio social (P 162) | Eunivania Ingrid Lira e Silva | PSICOLOGIA |
O processo de ressocialização de ex-presidiários: Desafios e potencialidades do retorno ao seio social (P 162)
Descrição
O movimento da sociedade e as formas econômicas, sociais e de organização que temos hoje
levam muitos indivíduos a adentrarem no campo da marginalidade, cometendo delitos e sendo
inseridos no sistema carcerário, há então a necessidade após o período de reclusão, de uma volta
dos indivíduos à sociedade, ou seja, uma ressocialização dos criminosos que devem voltar ao
seio social, familiar e trabalhista, o que se configura como uma preocupação quanto a
efetividade desta prática que deve ser assegurada aos ex-presidiários. Surge o questionamento
de quais são as dificuldades que perpassam o processo de ressocialização e como esse processo
acontece. A pesquisa objetiva compreender as problemáticas vivenciadas por ex-presidiários
frente ao processo de ressocialização, abordando sobre categorias de ressocialização e
reintegração social, descrevendo as problemáticas que os sujeitos enfrentam ao receber a
liberdade, assim como problematizar a função do psicólogo no sistema carcerário. A elaboração
do presente estudo será realizada por meio de uma revisão de literatura, sendo esta pautada em
estudo bibliográfico, exploratório, explicativo, qualitativo, narrativo, buscando analisar o
objeto de estudo. A pesquisa apontou como fator facilitador e potencializador da ascensão do
preso do sistema carcerário a sua entrada no universo social e comunitário, a APAC que é um
método de trabalho que respeita a integridade do sujeito e acredita no poder da transformação
pessoal, mas que são vários os entraves que surgem no processo de ressocialização e
reintegração, tendo em vista que são inúmeros os atores que tem que trabalhar em conjunto em
prol dessa mudança comportamental e remissão de comportamentos corruptores da lei.
Constatou-se que a APAC é uma importante ferramenta, mas que o processo é falho pois há a
dificuldade de adequação dos sujeitos a sua nova realidade, bem como a defasagem quanto ao
material quantitativo da aplicabilidade desse e de outros métodos com propostas similares, e a
falta de informações sobre a atuação profissional do psicólogo apontam essa área de pesquisa
e ação como uma área carente de investimento profissional, em pesquisa e em preocupação com
a recuperação real dos ex-prisioneiros. Autor(s) Eunivania Ingrid Lira e Silva Orientador(s) Vanessa Carneiro Bandeira de Carvalho Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Ex-presidiário. Psicologia Penitenciária. Ressocialização. Curso PSICOLOGIA |
| O profissional assistente social frente à prevenção do trabalho infantil no centro de referência de assistência social (SS 406) | Alyne Alice Lima Maia | SERVIÇO SOCIAL |
O profissional assistente social frente à prevenção do trabalho infantil no centro de referência de assistência social (SS 406)
Descrição
Este trabalho se propõe analisar a atuação do Assistente Social do Centro de Referência de
Assistência Social (CRAS) na prevenção ao trabalho infantil, bem como entender os entraves
e os limites traçados pelo profissional no que se diz respeito a essa temática, investigando a
aplicabilidade dos serviços existentes no equipamento para o combate do trabalho infantil que
são executados pelo Assistente Social, descobrindo as dificuldades encontradas pelo
profissional em combater o trabalho infantil. O método utilizado na pesquisa foi o dialético,
com cunho exploratório e abordagem qualitativa. Foi utilizado como instrumento de coleta de
dados um questionário, contendo informações sócio-demográficas e questões norteadoras,
aplicado aos Assistentes Sociais que atuam nos três (03) CRAS - Centro de Referência de
Assistência Social do município de Icó - Ceará. Diante os resultados, observou-se que a
família é muito importante nesse processo, servindo como base para que tais direitos sejam
garantidos, embora haja fortemente uma questão de cultura enraizada e inserida na sociedade
que mistifica o trabalho infantil como algo necessáriopara complementar a renda. Neste
estudo também pode-se perceber que existem políticas voltadas para a prevenção ao trabalho
infantil, uma vez que a criança e o adolescente têm seus direitos resguardadosno Estatuto da
Criança e do Adolescente (ECA) e que isso precisa ser efetivado concretamente, como
também se observa que é indispensável o papel do Estado na aplicabilidade e no
aprimoramento das políticas de prevenção, onde o papel do Assistente Social se torna
imprescindível nesta garantia de direitos.Em relação ao profissional Assistente Social,
identificou-se que os métodos de trabalho utilizados por ele no CRAS frente ao trabalho
precoce, são emancipadores e que buscam transformar essa triste realidade, focando em
fortalecer os vínculos familiares dando ênfase na proteção da criança, mas que de certa forma
é uma tarefa muito difícil, cheia de desafios e entraves encontrando todos os dias quando a
questão é o trabalho infantil e sua prevenção. Autor(s) Alyne Alice Lima Maia Orientador(s) Luciana Maria Lobo Barbosa Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Assistente social. Centro de referência de assistência social. Trabalho infantil. Curso SERVIÇO SOCIAL |